ms365 라이선스에 관해

Question

보안때문에 회사에서 ms365를 사용할 수 없어서

다운받아서 엑셀와 워드를 사용하고 있었습니다.

그런데 며칠 전부터 사용이 허가되지 않은 상품이라고 하면서

오류코드가 0*0으로 뜹니다.

계정에 들어가보니 지금 사용하고 있는 컴퓨터가 등록되어 있고

사용기간도 충분하고

오류가 났을 경우 해보라는 파일을 깔아서 해봤는데 안됩니다.

주기적으로 라이선스를 인증해야 한다는데

회사에서 office.com에 접속하는 걸 막으면 인증이 안되서 사용할 수가 없을까요?

아니면 다른 문제가 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요, minnie kwak 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

마이크로소프트 365 라이센스에 대한 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

1.구체적으로 어떤 버전의 엑셀과 워드를 설치하셨나요? 엑셀 메뉴의 '파일' - '계정'을 클릭하셔서 구체적인 계정 페이지를 캡쳐해서 보내주시겠어요?
2.혹시 사역망을 이용하시거나 컴퓨터에 다른 암호화 소프트웨어를 설치하셨습니까? 회사에서 접근을 차단하면 인증이 되지 않아 사용할 수 없는 것이 사실입니다. 그리고 회사의 IT 담당자에게 연락해보실 수도 있습니다.
3.정확한 오류정보 확인을 위해 오류페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요?

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가