환불문의

Question

무료 사용 기간이 끝난 줄 몰랐는데 오늘 119000원이 결제됐어요.

그래서 환불했는데 부분환불로 115088원만 환불이 되더라고요. 안썼는데 왜 부분환불이 된거죠?

Answer 1

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안녕하세요, 시유 백 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신은 환불했는데 부분환불을 받셨다는 걸로 알고 있습니다. 저는 이 상황이 당신을 우울하게 하고 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다.

근데 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
2. 방문계정정보 : 커뮤니티 에이전트는 이용자의 구독 내역이나 송장 정보를 직접 볼 수 없습니다.그래서 저희가 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다.이 정보는 온라인 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

양해 부탁드립니다. 아래 절차에 따라 기술 지원에 연락하여 환불을 받으실 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가