구독 연장에 관한 문의

Question

안녕하세요

예전에 같이 일했던 동료가 MS365_family 구독을 신청했는데, 퇴사하고 제가 구독을 넘겨받았습니다.

그런데, 기존 동료 아이디가 main으로 되어 있어서, 제가 이어받아 사용하는데 무척 애를 먹었네요.

근데, 5명까지 사용자 지정을 해줄수 있는 것으로 아는데, 권한문제인지. 지정을 해도 사용권한이 생기지 않습니다.

일주일 뒤, 기간 만료가 되어 연장을 해야 하는데, 만료시키고 제 아이디로 새로 가입을 해야 하는 것이 나을지 고민스럽네요.

의견 부탁드립니다.

Answer 1

그런데, 근본적인 문제는 다른 직원은 아이디로 구독신청을 하고, 퇴사하여 제가 넘겨받았는데, 오늘 만기가 되었고,

구독을 저의 다른 ID로 결제하려 합니다.

그런데, 본인인증 및 복구메일 주소가 퇴사한 직원의 이메일로만 되어있어서... 제가 이것을 바꿀수 없네요.

나의 본인인증 및 복구메일이 나의 주소로 정정가능해야 하는 것 아닌가요?

도와주세요

Answer 2

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안녕하세요,  kevin kim7 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 family 구독은 최대 5명과 공유할 수 있습니다. 이러한 공유 사용자는 구독 소유자의 홈 그룹에 가입해야 하며, 각 사용자는 자신의 모든 디바이스에 Microsoft 365 앱을 설치하고 동시에 최대 5대의 디바이스에서 로그인할 수 있습니다. 지정을 해도 권한을 사용권한이 생기지 않는 다고 언급하셨는데 오류 메시지가 표시되나요? 아니면 그냥 공유할 수 없다고만 표시되나요?

Microsoft 365 Family 구독 공유 - Microsoft 지원

기존 구독이 만료되면 자신의 Microsoft 계정을 사용하여 새 MS365 Family 구독을 다시 등록할 것을 권장합니다.본인 계정을 사용하면 사용자 관리, 권한 설정, 청구 정보 보기 등 구독을 완전히 제어할 수 있습니다. 다른 사람의 계정을 사용하는 경우 데이터 개인정보 보호 및 보안 문제가 발생할 수 있습니다. 자신의 계정을 사용하면 개인 정보와 파일을 더 잘 보호할 수 있습니다.

OneDrive에 중요한 파일이 있는 경우 이전 계정을 해지하기 전에 백업하거나 마이그레이션하여 데이터 손실을 방지하세요.

기존 구독의 자동 갱신 기능을 해제하여 만료 시 요금이 다시 청구되지 않도록 할 수 있습니다. 이 기능을 해제해도 구독이 만료될 때까지 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 자동 갱신을 해제할 수 있습니다.

Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 - Microsoft 지원

그리고 구독 문제를 전문적으로 처리하는 온라인 지원팀에 연락하여 구독을 취소하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가