마이크로소프트 365 환불

익명

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구독 취소를 요청합니다. 아무리 찾아봐도 구매내역이 없고 결제내역은 있습니다.

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익명

2024-08-18T07:13:47+00:00
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안녕하세요. 다현 정 고객님 , Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.공유해 주신 정보로 구독을 취소하고 환불을 받을 수 없는 문제가 있는 것 같지만 귀하의 감정을 이해하니 걱정하지 마시고 최선을 다해 도와드리겠습니다.이것은 사전 설정된 자동 갱신 때문일 수 있으며 이를 알고 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오-《Microsoft 구독에 대한 반복 청구 켜기 또는 끄기 - Microsoft 지원 》또한 서비스 및 구독: Microsoft 계정 | 서비스 & 구독안타깝게도 현재 커뮤니티 지원은 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.1. 개인 정보 보호 및 보안: 개인 정보와 관련된 금융 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않은 게시판입니다.2. 방문 계정 정보: 커뮤니티 지원은 사용자의 구독 내역 또는 청구 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 결제를 처리하거나 계정을 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 도우미가 처리하고 다른 창을 통해 진행해야 합니다.기존 Microsoft 자체 서비스를 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우(예: 계정에 대한 액세스) 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 액세스하고 계정 내의 전자 메일 주소, 카드 번호 정보 또는 주소 세부 정보와 같은 관련 계정 및 ID 증명을 제공할 수 있습니다. 다음은 수행할 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.Microsoft 지원에 문의하세요.1. 다음 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원2. 검색창에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금 계산서/환불 등이 있습니다.3. 지금 도움말을 클릭하고 아래의 지원자에게 문의를 선택합니다.
1. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.
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1. 범주 탭에서 관리되는 구독 또는 다른 대체 옵션을 선택합니다.
2. 확인으로 이동합니다.
3. 이제 웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다
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따뜻한 팁: 채팅 지원팀의 업무 시간이 제한되어 있어 연락할 수 없다는 메시지가 마지막 창에 표시되면 다음 날 다시 시도하는 것이 좋습니다. 전화로 추가 지원을 받고 싶으시면 전화 번호를 남겨주세요. 이렇게 하면 먼저 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다.

귀하의 문제가 해결되기를 바라며 귀하의 이해와 지원에 감사드립니다.

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이사벨라-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가
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