"microsoft subscript.."로 13,500 이 원화결제로 해외 승인되었습니다.

Question

microsoft subscript.. 로 결제가 13,500 이 해외 승인되었습니다.

구입이나 구독을 한적이 없는것 같은데요

내역을 알려주시기 바랍니다

010-****-0776

g***@naver.com

황석하

Answer 1

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안녕하세요. 석하 황 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 문의해주시고 문제를 보고해 주셔서 감사합니다.

구독 내역 확인을 원하신다는 것을 알게 되었습니다. 확인 도와드리기 위해 우선 아래의 절차에 따라 진행 부탁드립니다.

1. 접근 account.microsoft.com, 마이크로소프트 계정 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
2. 페이지에서 "서비스 및 구독" 섹션을 찾아 구독 상품 정보를 확인하고 확인하세요.

관련 상품 정보를 보지 못한 경우, 과금 문제를 전담하는 Chat 지원 부서에 연락하여 추가 도움을 받을 수 있으며, 아래 절차를 참고하시기 바랍니다.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀 
2. 거기 검색창에 질문, 서브스크라이브를 입력하세요. 
3. 지금 도움말을 클릭하고 아래 연락처 지원자를 선택합니다. 
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동한 다음 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 범주를 선택합니다. 
5. 카테고리 탭에서 구독 관리 또는 기타 항목을 선택합니다. 
6. 확인하러 갑니다. 
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

따뜻한 팁: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있기 때문에 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 뜨면 다음날 다시 시도하기를 권장합니다. 전화로 지원을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하고 문제를 해결할 수 있습니다.

불편하실 수 있는 점 이해합니다. 챗에 연락하시는 동안 궁금하신 점이나 추가적인 도움이 필요하시면 언제든 연락주시면 항상 여기서 도와드리겠습니다.

인내심과 이해해주셔서 감사합니다, 잘 되길 바랍니다.

버찌. Z|마이크로소프트 기술 지원 담당관