제품키훼손

Question

안녕하세요

마이크로오피스 오피스홈&스튜던트 구입 후

제품키 등록하는 과정에서 제품키가 훼손되었습니다.

어떻게 해야할까요 답변 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 민정 강2 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

혹시 오피스 제품키는 어디서 구매하셨나요? 공인 소매업체에서 구매하셨나요, 아니면 마이크로소프트에서 구매하셨나요?

1. 공인 소매업체에서 구매하는 경우 공인 소매업체에 연락하여 제품 키를 재발송해야 합니다.

2.마이크로소프트에서 구입한 경우, Microsoft 온라인 스토어에서 구입한 경우 Microsoft는 제품 키의 기록만 보관합니다. Microsoft 계정 주문 내역에서 Microsoft에서 제품을 구매했는지 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

Windows 제품 키 찾기 - Microsoft 지원

그리고 아래 절차에 따라 기술 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

현재 일시적인 네트워크 변동 문제로 인해 서버가 중단되는 오류나 기타 오류 메시지가 나타날 수 있으므로 페이지를 여러 번 새로고침하거나 일정 시간을 기다려 기술 지원에 다시 연락해 보십시오. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가