교육청에서 제공하는 윈도우 설치위해 아웃룩 메일수신을 해야 하는데 아웃룩 메일수신이 안됩니다.

Question

한국인이 답변해주셨으면 좋겠습니다.

교육청에서 제공하는 윈도우 설치위해 아웃룩 메일수신을 해야 하는데 아웃룩 메일수신이 안됩니다.

아웃룩에서 네이버로 송신은 되는데

정작 필요한 아웃룩으로의 수신은 안되네요.

그래서 필요한 이메일주소 확인을 못하고 있습니다.

아웃룩 메일수신이 안되는 이유 좀 알려주세요.

참고로 인터넷에 나와있는 여러 가지 방법 다 해봤어요..

도메인에 문제가 있는 것 같아요.(아예 메일주소가 존재하지 않는 것 같아요..)

원격지원으로 해결해줬으면 좋겠어요..

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김혜정1님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

나는 당신의 스레드를 읽고 당신의 시나리오에 대한 배경 정보를 얻습니다. 문제를 더 잘 이해하고 조사할 수 있는 올바른 방법으로 범위를 좁힐 수 있도록 사용자 측에서 좀 더 자세한 정보가 필요할 수 있습니다.

• Microsoft 365 Business/Education 이메일 계정, Outlook.com, hotmail.com 또는 live.com 와 같은 개인 Microsoft 계정 또는 다른 타사/사용자 지정 도메인 이메일 계정을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니까?
• 얼마나 많은 사용자가 동일한 문제를 겪고 있는지 알 수 있습니까?
• Outlook 데스크톱 클라이언트에 문제가 있는 경우 계정을 사용하여 OWA(Outlook Web App)(https://outlook.live.com 또는 https://outlook.office.com)에 로그인한 다음 동일한 메시지를 받았는지 확인합니다.
• 웹 쪽에서도 외부 전자 메일을 받을 수 없는 경우 두 가지 가능성이 있습니다. 첫째, Exchange 관리 센터에는 외부 사용자가 전자 메일을 보내지 못하도록 할 수 있는 설정이 있습니다. https://portal.office.com > 관리자는 > 관리 센터> Exchange> 받는 사람> 사서함으로 이동하고 메시지 배달을 제한>> 사서함 기능을 > 모든 보낸 사람을 인증해야 합니다. 외부 보낸 사람으로부터 메시지를 받으려면 이 옵션을 선택 취소해야 합니다. 또한 다음에서 메시지 수락/다음에서 메시지 거부 필드를 선택합니다.
• 둘째, Office 365 계정(도메인)에 대한 MX 레코드를 확인하는 것이 좋습니다. Office 365 조직의 관리자가 아닌 경우 관리자에게 확인을 요청하세요.

처음에는 사례 설명에서 요청한 위의 내용 중 일부를 찾을 수 없었기 때문에 현재 상황에 대한보다 구체적인 시나리오를 이해할 수 있도록 몇 가지 정보를 요청하고 URL 링크를 제공했습니다. 위에서 요청한 정보를 공유하면 추가 문의에 도움이 됩니다.

비공개 메시지를 여는 단계는 다음과 같습니다.

비공개 메시지 옵션을 보려면 오른쪽 상단 모서리> 프로필 사진을 클릭> 내 프로필 옵션을 선택합니다. 비공개 메시지 보기를 클릭합니다. (개인 메시지의 항목을 열라는 메시지를 보냈습니다.)

추가 분석을 위한 개인 메시지와 함께 다음 업데이트를 기대합니다. 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요!

솔직히

나피스 이크발 슈보