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원 노트 앱 오류

익명
2024-08-22T01:16:13+00:00

안녕하세요.

원노트(앱)을 PC에 설치하여 잘 사용하고 있습니다.
지난주에 원노트-앱의 내용과 원노트-WEB의 내용이 불일치 하는 것들이 일부 있어 마이크로소프트 고객센터에 전화한 결과 로그아웃-로그인 해보라고 하셔서 해봤습니다.
원노트-WEB에서 2중으로 작성된 폴더 등은 해결되었습니다.(다만 지금도 앱과 WEB의 폴더 순서는 맞지 않음)

그런데, 그 이후로 앱에서 문제가 발생합니다.

  1. 동기화가 되지 않습니다.
  2. 아래 그림과 같은 문구가 떠서 ID, PW를 치면, 또 다시 ID 화면으로 이동됩니다.
  3. 2항이 무한반복 됩니다.

ID와 PW는 문제 없습니다. WEB에서는 로그인됩니다.

해결할 수 있도록 도움 부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | Microsoft OneNote (마이크로소프트 원노트) | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2024-08-22T08:08:35+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요.주현박# 고객님  

    마이크로소프트 커뮤니티에 문의해주시고 문제를 보고해 주셔서 감사합니다.  

    알려주신 정보로 중복 로그인 문제가 생긴 것 같습니다. 혹시 원노트 앱에서만 이런 문제가 발생하는 건가요? 다른 오피스 어플에서도 같은 문제가 발생하지는 않았나요?  

    그동안 일부 사용자가 유사한 문제를 해결할 때 보고한 문제와 관련된 몇 가지 해결 방법은 다음과 같으며 시도해 볼 수 있습니다.

    1) 이전 버전 되돌리기 Office 버전을 복원해 볼 수 있습니다.왼쪽 하단 모서리에 있는 검색 상자에서 "CMD"를 찾아 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.들어가다:cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun다음 줄을 입력하고 입력합니다. Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20152  

    예: 2024년 5월 14일 버전 2404(빌드 17531.20152)Officec2rclient.exe /update 사용자 updatetoversion=16.0.Code 17531.20152다음은 **** Office2021 업데이트 기록의 버전 번호입니다.

    참고: 롤백 작업을 완료한 후 자동 업데이트 기능을 일시적으로 비활성화하십시오. 이렇게 하면 시스템이 자동으로 소프트웨어를 최신 버전으로 다시 업데이트하지 못하게 됩니다.

    2) 레지스트리를 수정하여 캐시 지우기

    1. Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 경로 아래의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. %localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
    2. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

    면책 조항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 이렇게 하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 레지스트리를 추가로 보호하려면 수정하기 전에 레지스트리로 돌아갑니다. 이렇게 하면 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원

    3) 오프라인 설치 패키지 설치

    편리한 경우 Microsoft 365를 직접 제거하고 아래 링크를 클릭하여 오프라인 설치 프로그램을 다운로드하십시오.

    수동으로 제거하고 제거하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 이 링크를 클릭하십시오**.**

    이 링크를 클릭하여 오프라인 설치 프로그램을 다운로드하십시오: https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img

    불편을 끼칠 수 있음을 이해하며 양해해 주셔서 감사합니다. 그동안 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

    행운을 빌며.

    체리.Z|Microsoft 기술 지원 전문가

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