MS 365를 구독해서 쓰고 있는데 어느 순간 msoffice 제품을 사용할때 사용이 허가되지 않으 제품으로 뜹니다

Question

MS 365를 구독해서 쓰고 있는데 어느 순간 msoffice 제품을 사용할때 사용이 허가되지 않으 제품으로 뜹니다

MS를 삭제했다 다시 설치해보기도 하고 커뮤니티에 나오는 방법으로 해보고 MS 지원 및 복구 시스템을 통해서도 해봤는데 해결이 안되서 이렇게 문의 남겨요

혹시 아이디가 잘 못 되었나싶어 로그아웃했다가 다시했는데도 안됩니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. TJ YOON고객님 

다음과 같은 문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다. Microsoft 365. Microsoft 365 구독 이 만료   되지 않았지만  Office 응용 프로그램에서 "계정 오류"라는 오류 메시지가 발생했습니다.   이로 인해 불편을 끼쳐 드 렸을 수 있습니다.

최근 일부 사용자가 비슷한 상황을 겪고 있다고 다른 언어 섹션에 게시하고 있으므로 귀하의 질문은 뜨거운 문제가 될 수 있습니다. 

예를 들어:

러시아어 게시물: Office 로그인 문제 - Microsoft Community

한국 게시물: 계정 오류라며 다시 로그인하라는 메시지가 뜹니다. - Microsoft 커뮤니티

네덜란드어 게시물: 오류 코드 29 - Microsoft Community

다음은 사용자 피드백에서 수집된 몇 가지 유용한 방법입니다. 

나는 당신이 많은 방법을 시도했다는 것을 알고 있으며 이 문제에 투자하는 당신의 시간과 노력에 감사드립니다 .

이러한 방법을 시도해 보셨습니까? 그렇지 않은 경우 시도해 볼 수 있습니다.

1. Office 앱 버전을 롤백하고 업데이트를 일시 중지합니다.
   • 모든 Office 소프트웨어를 닫습니다.
   • "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
   • 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력합니다.

       cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
     

     Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 다음 코드를 입력합니다.

       Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
     

   • Office 프로그램(예: Word)을 열고 파일 > 계정> 업데이트 옵션을 > "업데이트 끄기" 옵션을 확인하고 업데이트를 >끕니다.
2. 자격 증명을 지웁니다.
   • Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고, 다음 경로를 복사하여 붙여넣고, 해당 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.

       %localappdata%/Microsoft/OneAuth
     
       %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
     

   • Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다.

       HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
     

   경고: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 편집은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 이렇게 하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하여 문서를 확인하십시오.
3. Microsoft 365 제거 지원 도구를 사용하여 Office를 다시 제거한 다음 오프라인 설치 패키지를 사용하여 Office를 다시 설치합니다. 이미 Office를 다시 설치해 보셨을 것입니다. 이 웹 사이트에서 설치 패키지를 다운로드 했습니까 : Microsoft 계정 | 서비스 & 구독? 오프라인 설치 패키지는 다른 결과를 생성할 수 있습니다.
   • 제거: 컴퓨터에서 Office 제거 - Microsoft 지원의 단계를 따릅니다. Microsoft 365 제거 지원 도구를 다운로드하여 실행합니다.
   • 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 세 개의 작은 점을 클릭하고 "개인 메시지 보기"를 선택합니다.

     다운로드하도록 보낸 **오프라인 설치 패키지** **의**  링크를 클릭하십시오  . 그런 다음 지침에 따라 설치를 완료합니다.
     

     내 대답 이 도움이 되길 바랍니다. 행운을 빌며 루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가