외국에 와서 새 핸드폰번호로 Autheniticator 인증 불가

Question

안녕하세요 .
제가 유학 오기전 한국번호로 Authenticator 인증하고 나서
영국에 온뒤 이전 한국 번호를 정지하고, 영국번호를 새로받는과정에서
Authenticator계정이 이미 장기정지된 한국 번호로 되어있어,
접속이 불가능합니다.
이런경우 어떻게 해야하나요?

Answer 1

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안녕하세요 이병윤 씨입니다.

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 앱이 현재 비활성화된 이전 한국 휴대폰 번호에 여전히 연결되어 있기 때문에 현재 Microsoft Authenticator 앱을 통해 인증할 수 없는 것 같습니다. 당신은 지금 새 전화번호로 영국에 있기 때문입니다.

계정에 액세스하는 방법에 대한 지침을 찾고 있기 때문입니다. 귀하의 문제를 더 잘 이해하려면 우리가 같은 페이지에 도달하고 함께 협력하여 문제를 해결할 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해야 합니다.

아시다시피 대체 확인 방법(예: 복구 이메일 또는 전화번호)을 사용하면 계정 복구 프로세스를 간소화하고 더 빠른 재인증을 허용할 수 있지만 프로세스/탐색 방법은 보유하고 있는 앱 버전/라이선스/구독 유형에 따라 다릅니다.

이것은 이해하는 것이 매우 중요합니다

• 영향을 받는 사용자 ID 또는 도메인은 무엇인가요?
• 영향을 받는 계정 유형과 구독/라이선스 세부 정보를 알 수 있습니까?
• Microsoft 365 비즈니스(기본, 표준, 프리미엄, 엔터프라이즈(E3/E5)), 교육용 또는 Microsoft 개인 계정(outlook.com/Hotmail.com/live.com) 또는 타사 계정인가요?
• 유일한 전역 관리자 또는 최종 사용자입니까?
• 몇 가지 지침을 따를 수 있는 Microsoft 365 조직의 테넌트를 관리하는 IT 관리자가 있나요?
• Microsoft 365 관리 센터 액세스하기 위해 조직의 다른 전역 관리자 사용자와 연락하고 있나요?

계정이 Microsoft 개인 계정(outlook.com/live.com/Hotmail.com)인 경우 개인 계정 팀이 추가 지원을 받을 수 있도록 회신해 주세요.

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

MS 커뮤니티를 선택해 주셔서 감사합니다.

귀하의 답변을 기대하고 앞으로 좋은 하루 보내십시오 !!

솔직히

SM 나즈문 누르 | Microsoft 커뮤니티 중재자