구독 관련 질문

Question

제가 microsoft에 사용하고 있는 이메일 외의 다른 이메일로 microsoft 이름으로 메일이 왔는데요

"Your order is complete" 이라는 제목으로 왔으며

"Hi there.

Your assistance is greatly appreciated. It aids us in staying on course and fully utilizing our capabilities.. 

Your client id is ~~~" 이라는 내용으로 왔습니다.

그리고 첨부파일에 invoice가 날라왔는데 무엇보다 저는 메일을 받은 이메일로 microsoft를 사용하지 않고, 로그인도 안됩니다.

또한 구독하고 있는 게 없고, 금액이 너무 터무니가 없어서요...

제가 받은 이메일이 스팸인건지 아니면 구독 취소해야되는 건지 확인차 문의드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. hyeran Jeon 고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

우선, 은행 카드 지출 기록을 확인하여 해당 공제 기록이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

공식 채널을 통해 구독을 성공적으로 구매한 경우. 위에서 언급한 이메일 도메인에서 이메일 알림을 받을 수 있습니다. 그러나 알 수 없는 이메일 주소에서는 절대 오지 않습니다.

이메일이 공식 이메일인지 어떻게 알 수 있습니까?

Microsoft 계정 팀으로부터 전자 메일을 받았고 전자 메일 주소 도메인이 @accountprotection.microsoft.com 인 경우 전자 메일을 신뢰하고 열 수 있습니다.

(영어 스크린 샷)

다음은 이러한 결정을 내리는 방법에 대한 몇 가지 자세한 지침입니다.

Microsoft 계정 팀에서 보낸 메일을 신뢰할 수 있나요? - Microsoft 지원

계정에 구독 또는 지불 거절 정보가 표시되지 않고 전자 메일의 보낸 사람이 Microsoft 도메인이 아닌 경우(위 그림 참조) 전자 메일이 홍보 또는 사기성 콘텐츠가 포함된 스팸 전자 메일일 가능성이 높습니다. 이 경우 이 이메일의 링크를 신뢰하거나 클릭하지 말고 이메일 발신자와 함께 즉시 블랙리스트에 올리십시오.

위의 내용은 커뮤니티의 몇 가지 제안입니다. 청구 부서와 일대일로 커뮤니케이션을 선호하는 경우 다음 방법을 참조할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의합니다.

2. 검색창에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금 계산서/환불 등이 있습니다.

3. 지금 "도움말 보기"를 클릭하고 아래의 "고객 지원"을 선택하십시오.
4. 제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5입니다. "Manage My Subscription(내 구독 관리)" 또는 카테고리에서 다른 대체 옵션을 선택합니다.

6. "확인"을 선택합니다.
7. 이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅" 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심을 가져 주셔서 감사합니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가