마이크로소프트 오피트를 새로 설치하고 모든 파일이 깨져요

Question

학교 계정을 통하여 microsoft office를 설치했는데 파워포인트나 워드나 다운 받은 파일을 열기하면 파일을 열 때 word에 오류가 발생했습니다라는 오류가 뜹니다. 다른 곳에서 열면 파일은 잘 열리기 때문에 파일의 문제가 아니라 프로그램의 문제 같은데 어떻게 해야되나요?

Answer 1

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안녕하세요, 11OF 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오피스 프로그램 재설치 후 파일을 열 수 없다는 사실을 알게 되었습니다.급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 더 많은 정보를 확인해야 합니다.

1. 오피스 앱은 어디서 다운받으셨나요? 마이크로소프트 계정 사이트의 "서비스 및 구독"에서 다운로드 받은 건가요? 다른 곳에서 켜면 다른 컴퓨터라는 말씀이신가요?
2. 당신의 워드 버전은 구체적으로 무엇입니까? "파일" - "계정"을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까? 이름이나 메일 있으면 모자이크 기억해서 올려주세요. 파일 오류 보고 인터페이스 열어보시고 캡쳐해서 보내주실 수도 있나요?

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가