프로시저 시작시점 오피스 다운

Question

오피스용이 깔려있어서 제어판으로 삭제하고

다시 가정용으로 앱을 노트북에 깔려고하는데 다운받을 때

프로시저 시작 지점 SetProcessMitigationPolicy를 DLLKERNEL32.dll에서 찾을 수 없습니다

라고 떠요

빨리 다운받아야되는데 해결책 부탁드려요

Answer 1

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안녕하세요. 윤지 서 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

Office 설치가 되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악되었습니다.

당신이 설치해야 하는 Office와 현재 컴퓨터 시스템이 각각 어떤 버전인지 확인 부탁드립니다.

일반적으로 이 오류 메시지는 설치할 소프트웨어와 컴퓨터 시스템이 호환되지 않기 때문에 먼저 Office 및 시스템 버전을 확인해야 합니다.

또한 다음과 같은 측면을 통해 확인할 수 있습니다.

Windows 시스템이 최신인지 여부:

컴퓨터의 **【설정】--【Windows업데이트】**에 들어가 최신 버전인지 확인할 수 있으며, 업데이트 메시지가 표시되면 시스템을 업데이트하십시오.

Office 버전과 Windows 버전 호환 여부:

당신의 컴퓨터가 윈도우 7이나 윈도우 8.1의 시스템이라면 안타깝게도 마이크로소프트는 이 버전의 시스템에 대한 지원을 중단했고, 시스템 버전이 오래되어 오피스 앱을 설치할 수 없을 것입니다.

시스템이 Windows 10이나 11이면 오피스 버전을 봐야 합니다.

마이크로소프트 공식 설치 파일 사용:

당신이 설치한 프로그램은 어떤 경로를 통해 얻었습니까? Office가 계정과 연결되어 있다면 계정 홈페이지를 통해 Office 설치 프로그램을 다운로드할 수 있습니다. 또는 Office의 구체적인 버전으로 회신해주시면 그에 맞는 설치 프로그램을 공유하도록 하겠습니다.

검사시스템:

Windows 키와 S 키를 동시에 누르고,【CMD】를 입력해, 관리자로서 명령 프롬프트를 열고, 다음의 명령을 입력합니다.

       sfc /scannow

확인해보시고 Office버전과 Windows버전이 모두 최신인 것을 확인하시고도 설치가 되지 않아 급하게 사용하실 경우 Chast팀에 연락하시면 Chat팀이 원격으로 검색 및 운영을 도와드릴 것을 제안드립니다.

수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문:  연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. 범주 탭에서 기술 지원 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가