원드라이브

Question

많이 번거로우실 수 있겠습니다만, 이 경우에는 Microsoft 365 Family 구독 혜택의 공유를 중단했다가, 고객님 계정의 OneDrive에서 구독이 모두 취소되고, 1TB의 추가 용량이 완전히 사라져서 기본 5GB의 용량으로 변경되는 것까지 확인하신 뒤에 다시 한번 가족 그룹의 이끌이 사용자로부터 Microsoft 365 Family 구독 혜택을 공유 받아주세요.
그런 뒤에 구독 공유로 다시 1TB 용량이 적용되면 요금제 이름이 올바르게 표시되는지 다시 한번 확인을 부탁드립니다.

이렇게 하라고 해서 했는데 데스크탑은 바로 5G로 바뀌고 용량부족이 뜨는데 폰 어플이나 원드라이브 온라인은 여전히 1TB입니다.....대체 어쩌라는 건가요ㅜ 해결좀 해주세요 몇날며칠째 지금 계속 헤매잖아요..............

Answer 1

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안녕하세요, angela Kim1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 폰 어플과 OneDrive 온라인에서는 여전히 1TB가 표시되는데, OneDrive의 홈 구독이 성공적으로 활성화되었기 때문인 것 같습니다. 혹시 구독 해지 후 원드라이브 앱이 5GB로 변경되신 건가요, 아니면 구독 가입을 다시 확인하신 후인가요?

구독 재가입 후 생긴 문제라면 원드라이브 앱에서 구독 인식에 문제가 있는 것 같습니다. 혹시 아래 절차에 따라 링크를 해지하고 원드라이브로 재접속 해보셨나요?

OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

1.알림 영역에서 OneDrive 클라우드를 선택하여 OneDrive 팝업 창을 표시한 다음 "설정"을 선택합니다. “계정” 탭으로 이동합니다. "이 컴퓨터의 연결 해제"를 클릭합니다.

2.이후 OneDrive의 로그인 자격 증명을 삭제해야 합니다. Windows 로고 키 + R을 눌러 "실행" 창을 엽니다. 경로 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings 를 입력하고 "확인"을 선택합니다. PreSignInSettingsConfig.json 파일을 삭제합니다.

3.메시지가 나타나면 로그인하십시오. OneDrive를 새 위치로 이동하려면 "새 폴더 선택"을 선택하십시오.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가