오피스 2021 홈&스튜던트 ESD 코드 오류

Question

첨부와 같이 생성된 코드 오류로 설치가 안됩니다.

오피스 이메일 주소를 잘못쳐서 인지..

설치가 안됩니다.

새로운 아이디로 설치하고자합니다

이메일주소 h*********@gmail.com

새로운 코드 생성해주세요.

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Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 한준 유 고객님

답변해 주셔서 감사하지만 무슨 뜻인지 이해가 안 됩니다.

현재 상황은 무엇인가요? 문제가 해결되었나요?

언제든지 최신 진행 상황을 공유해 주시기 바랍니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

추가적인 답변 입니다.

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 한준 유 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

Office를 활성화할 수 없는 문제가 있는 것으로 알고 있습니다.

• 설명에 따르면 Office가 다른 계정으로 상환되었나요? -->구매는 아빠가 구매했습니다. 구매내역은 유첨이며 아빠 구매 메일주소는 ******@naver.com입니다.
• 잘못된 계정은 귀하의 다른 계정입니까, 아니면 귀하의 소유가 아닌 잘못된 계정입니까? -->구매 후 아들 컴퓨터에 설치할려고하는데 아빠 메일주소를 착각하여 입력했습니다.(******@naver.com)
• 어떤 채널을 통해 Office를 구매하셨나요? -->구매는 씨넥스존에서 구입했습니다.(주문번호 2024101499789421)

우선 안타깝게도 Office는 계정 간에 이전할 수 없습니다. Office가 계정과 연결되면 연결을 풀고 다시 연결할 수 없습니다.

-->연결되었는지 모르겠고 이메일 주소 오입력이 되었고 아빠 컴이 아닌 집에서 쓰는 컴에 설치가 필요합니다.

 환불을 하고 싶습니다.

Microsoft 스토어에서 구매한 경우 채팅 팀에 문의하여 환불을 신청할 수 있는지 문의하는 것이 좋습니다.

이전에 Office를 활성화한 적이 있고 이번에 재설치하는 경우 **[계정 홈페이지]**로 이동하여 계정에 로그인하고 제품이 있는지 확인할 수 있습니다. Office2021이 표시되면 계정에 직접 로그인하여 활성화할 수 있습니다. 키를 입력하라는 메시지가 표시되거나 [다른 장치에서 이미 사용 중]이라는 메시지가 표시되는 경우 아래에서 [라이선스 전송을 위해 지원팀에 문의하세요] 옵션이 있는지 확인할 수 있습니다. 또는 채팅 팀에 연락하여 라이선스 전송을 지원할 수도 있습니다.

액세스 플랫폼에서 활성 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

 

Microsoft 지원에 문의하세요.

 

1. 이 웹 사이트 방문: ****연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색창에 환불 을 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [청구서 및 지급 갱신 또는 다른 대안]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

 

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 답변해 주십시오.

감사합니다

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 한준 유 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

Office를 활성화할 수 없는 문제가 있는 것으로 알고 있습니다.

• 설명에 따르면 Office가 다른 계정으로 상환되었나요?
• 잘못된 계정은 귀하의 다른 계정입니까, 아니면 귀하의 소유가 아닌 잘못된 계정입니까?
• 어떤 채널을 통해 Office를 구매하셨나요?

우선 안타깝게도 Office는 계정 간에 이전할 수 없습니다. Office가 계정과 연결되면 연결을 풀고 다시 연결할 수 없습니다.

Microsoft 스토어에서 구매한 경우 채팅 팀에 문의하여 환불을 신청할 수 있는지 문의하는 것이 좋습니다.

이전에 Office를 활성화한 적이 있고 이번에 재설치하는 경우 **[계정 홈페이지]**로 이동하여 계정에 로그인하고 제품이 있는지 확인할 수 있습니다. Office2021이 표시되면 계정에 직접 로그인하여 활성화할 수 있습니다. 키를 입력하라는 메시지가 표시되거나 [다른 장치에서 이미 사용 중]이라는 메시지가 표시되는 경우 아래에서 [라이선스 전송을 위해 지원팀에 문의하세요] 옵션이 있는지 확인할 수 있습니다. 또는 채팅 팀에 연락하여 라이선스 전송을 지원할 수도 있습니다.

액세스 플랫폼에서 활성 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: ****연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색창에 환불 을 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [청구서 및 지급 갱신 또는 다른 대안]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 답변해 주십시오.

감사합니다

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가