카드 기간만료로 인한 결제불가

Question

안녕하세요 카드가 만료되어 결제가 거절되었습니다.

해당 청구서에 대해서 결제를 하고싶은데 관리자 계정으로 로그인을 해야 카드정보를 수정할 수 있다고 합니다.

관리자계정을 찾을 수 없는 상황이라 다른 결제방법이 없는지 궁금합니다.

Answer 1

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헬로 원 사본,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. Microsoft 365 관리자 계정과 관련하여 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

첫째, 다른 전역 관리자를 사용할 수 있는 경우 도움을 받아 관리자 암호를 재설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런

싱글의 경우 전역 관리자 계정의 경우, 우리는 커뮤니티 팀 출신이고 포럼은 공개적으로 사용할 수 있으므로 데이터 보호 팀에 문의해야 합니다. 따라서 데이터 개인 정보 보호를 위해 관리자 계정을 재설정하거나 복구할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 또한 계정 관련 시나리오를 검토할 수 있는 리소스와 권한이 제한되어 있습니다. 데이터 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정하거나 복구할 수 있는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn 및 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

현지 근무 시간 중에 지원 핫라인에 전화하면 초기 응답은 자동 시스템에 의해 처리됩니다. 필요한 정보를 제공한 후 지원 에이전트로 연결해야 합니다.

세입자를 구입할 때 계정에 등록된 전화 번호를 사용해야 합니다. 전화 통화 중에 회사 이름, 청구 세부 정보, 등록된 전화 번호 및 암호 확인용 메일 주소와 같은 구독과 관련된 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 지원 팀이 계정 및 구독 관련 문의를 보다 효과적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.

위의 정보가 올바른 지원 팀을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다.

양해 부탁드립니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

최선을 다하길 바랍니다!

솔직히

페로즈 마흐무드 | Microsoft 커뮤니티 중재자