워드 인쇄 안됨

Question

안녕하세요,

2주 전 부터 워드파일만 인쇄가 안됩니다.

다른 오피스 파일인, 엑셀, 파워포인트는 인쇄가 잘 됩니다. pdf, 한글, wordpad 모두 되는 것 확인하였습니다.

워드 문서에서 인쇄버튼을 누르면, 아무 반응이 없습니다. 프린터기로 데이터 전송중이라고 아주 짧게 1초만 보이고 사라집니다.

오피스에 문제가 있는 것 같아서, 전부 초기화하고 새로 깔고 새로운 제품키로 등록을 했지만, 증상이 똑같습니다.

현재 사용중인 프린터는 Canon LBP674C 입니다.

Answer 1

안녕하세요. 박민희1고객님

안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 도움을 드릴 수 있게 되어 기쁩니다. 질문이 잘못 이해되면 즉시 알려주세요.

다른 애플리케이션에서 인쇄할 수는 있지만 인쇄할 수는 없다는 점을 이해합니다. 이 문제로 인해 불편을 겪을 수 있다는 점을 이해하며, 해결할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

1. "PDF로 인쇄" 옵션을 사용해 보셨나요? 작동하나요? 저장된 PDF 파일을 정상적으로 열 수 있는지도 확인하세요.
2. 시스템 버전이 완전히 업데이트되었는지 확인하되, 프린터 제조업체의 지원 웹사이트를 방문하여 특정 모델에 업데이트된 드라이버 및/또는 펌웨어가 있는지 확인합니다.
3. Office를 수리하여 문제가 해결되었는지 확인하세요:

Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원

4. 새 관리자 계정으로 변경하고 새 계정에서 Word를 통해 정상적으로 인쇄할 수 있는지 확인합니다. 가능하다면 레지스트리 또는 사용자 파일에 문제가 있을 수 있습니다.

위의 정보가 도움이 되기를 바라며, 궁금한 점이 있으면 언제든지 알려주세요.

행복을 빌며

Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가