워드가 갑자기 안돼요.

Question

워드를 평소에 잘 사용하고 있다가 갑자기 인증키를 입력하라는 메세지가 뜨네요. 공식몰에서 구매해서 인증할 필요도 없는데 왜 인증하라는건지 모르겠네요 ㅠㅠ. 설정에 들어가도 윈도우10 정품인증 완료라고 뜨는데도 워드가 안되네요.

'이 microsoft는 인증되지 않았습니다'라고만 뜨네요.

Answer 1

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안녕하세요, 예원 최 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

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• 그리고 구독 문제를 인식하지 못하는지 확인하기 위해서 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 로그인하여 "서비스 및 구독"에서 Office 구독이 여전히 유효한지 확인할 수 있습니다.
• 당신의 word 버전은 구체적으로 무엇입니까?**"파일" - "계정"**을 열어 구체적인 계정 페이지를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?이름이나 메일 있으면 모자이크 처리해서 올려주세요.버전마다 해결 절차가 달라서요.

저희는 당신이 설명한 대로만 오류를 판단할 수 있기 때문에 당신이 공유하는 정보는 우리에게 매우 중요합니다.귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

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키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가