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핸드폰으로 결제했는데 ppt를 실행하니 결제하라고 떠서 작업을 하지 못합니다.

익명
2024-11-11T00:48:21+00:00

핸드폰으로 정기구독했는데 작업할려고 하니 프리미엄 구독하라고 뜨고 8900원 누르니 문제가 발생했다.

구글플레이 스토어 업데이트 확인하라고 해서 제거했다 다시 깔았지만 똑같은 상황입니다.

Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 가정용 | Windows

프레젠테이션을 만들고 멀티미디어 개체 및 텍스트를 사용한 특수 효과와 같은 그래픽 효과를 추가하는 도구를 제공하는 Microsoft 프레젠테이션 그래픽 제품군입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 4개

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  1. 익명
    2024-11-11T09:53:10+00:00

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    파워포인트는 보통 Microsoft 365 구독의 일부로 제공되기 때문에 별도로 판매할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 알려주신 정보로 마이크로소프트의 제품 판매 링크를 찾아봤는데 파워포인트를 따로 구매하기 위한 링크는 찾을 수 없었습니다. 아래 링크 내용에서 볼 수 있듯이 마이크로소프트 365 개인 버전은 여러 개의 소프트웨어가 포함되어 있어 PowerPoint를 따로 구매할 수 없습니다.혹시 구글 플레이에서 구매하신 건가요?

    Microsoft 365 Family & Personal 구독 및 Office 2024 구입 - Microsoft Store

    공식 쇼핑몰마다 독자적인 환불 절차와 정책과 구독 문제 처리를 위한 지원팀이 있기 때문에 마이크로소프트가 간섭할 수 없습니다.

    빠른 환불을 받으실 수 있도록 서드파티몰에서 구매하신 경우 직접 서드파티몰로 연락하셔서 구독지원 처리하시면 환불 가능합니다. 마이크로소프트 공식 사이트에서 구매하신 경우 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 접속하셔서 서비스 및 구독에서 구독을 찾으시고 취소를 누르시면 됩니다.

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  2. 익명
    2024-11-11T08:45:13+00:00

    마이크로소프트 를 구매하지 않았고 파워포인트만 구매했습니다.

    혹시 마이크로소프트도 구매해야한다면 그냥 환불 부탁드립니다.

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  4. 익명
    2024-11-11T07:20:05+00:00

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    안녕하세요,  새로미 김 고객님.

    마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    현재 저희가 가지고 있는 정보가 적기 때문에 더 많은 정보를 공유하여 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 해주시겠습니까?

    • 혹시 어떤 오피스 제품을 구매하셨나요?구매하신 것은 Microsoft 365 베이직인가요, 아니면 Microsoft 365 Personal인가요? 마이크로소프트 계정 웹사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 로그인하여 서비스 및 구독에서 구독이 활성화되었는지 확인할 수 있습니다.
    • 혹시 다른 오피스 앱이 이 오류 발생하나요?페이지 캡처해 주시면 보내주시겠어요? PowerPoint 승인 상태를 확인하기 위해 ' 파일' 계정'를 클릭하시면 계좌 페이지 캡처해 주실 수 있나요?

    귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

    감사를 드립니다.

    키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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