라이선스 인증 오류

Question

노트북을 새로 구입해 오피스를 설치하려고 합니다.

현재 계정 장치는 2개 등록이 되어있고 새 노트북은 장치 메뉴에 등록이 잘 되어있습니다.

그런데 새 노트북으로 오피스를 실행하니 인증이 되질 않고 등록된 장치가 초과되었다고 나옵니다.

아무리 해도 인증이 되질 않는데 어떻게 해야하나요 ?

Answer 1

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안녕하세요. SUNG WOO KIM1고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하가 제공한 정보를 바탕으로 귀하의 문제가 비즈니스 사용자가 직면할 수 있는 상황에 더 가깝다는 것을 알고 있습니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

1. 계정이 개인 사용자입니까 아니면 비즈니스 사용자입니까?
2. Office 라이선스 유형은 무엇입니까? 리테일, 볼륨 오피스 또는 OEM 오피스입니까?
3. "등록 된 장치가 범위를 벗어났습니다"라는 오류 메시지가 있다고 언급하셨는데, 특정 오류 메시지의 스크린 샷을 공유해 주시겠습니까?

또한 현재 계정에 두 개의 장치가 등록 되어 있다고 언급했으며 account.microsoft.com 로 이동하여 계정에 로그인하고 "장치" 옵션에서 추가 장치 기록을 삭제할 수 있습니다.

더 나은 도움을 드릴 수 있도록 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

이나엑스-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가