제품 키 사용 계정

Question

office home 구매하여 사용 후, 컴퓨터를 백업하고 다시 까려고 하는데
이미 사용한 키라고 나옵니다.

아이디를 현재 로그인한 계정으로 사용한 게 맞는 것 같은데, 아니라고 나와서 너무 답답하네요.

사용한 계정을 확인하고 싶은데, 방법을 모르겠어서 문의드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, Jinyeong Hong 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

시스템에서 제품 키가 교환되었음을 알려주면 교환된 계정의 전자 메일 주소의 처음 두 자리와 접미사가 표시됩니다. 이것이 정확한 계정을 확인하는 유일한 방법입니다.이것은 잠재적인 신원 도용이나 기타 보안 문제를 방지하고 사용자 개인 정보의 안전을 보호하기 위한 고려 사항이므로 시스템에서 전체 이메일 주소를 표시할 수 없습니다.

제품 키 교환 사이트 Office.com/setup 또는 Microsoft365.com/setup 에 다시 로그인하여 안내된 계좌 정보에 따라 사용 가능한 계좌를 확인할 수 있습니다. 이전에 계정이 여러 개였던 경우 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 접속하여 서비스 및 구독에서 오피스 구독을 찾을 수 있는지 확인하실 수 있습니다.

그리고 다음 단계에 따라 온라인 지원에 연락하여 계정 확인에 도움을 줄 수 있는지 확인해 볼 수 있습니다.**(가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)**온라인 서포터즈와 일대일로 채팅하거나 온라인 서포터즈에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가