휴대폰과 연결이라는 프로그램 문의

Question

수고많습니다.

윈도우11 운영체제를 쓰고 있는데 휴대폰과 연결 프로그램이 있는데

열리다가 프로그램이 제대로 열리지도 않으며, 연결도 제대로 안됩니다.

도움 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, 성수 유 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

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오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

1.계정 문제인지 확인하기 위해 Windows 11에 로그인한 것과 모바일 앱에 접속한 것 모두 동일한 계정인지 여쭤봐도 될까요? 개인 계좌인가요, 기업 계좌인가요?

2. 휴대폰과 컴퓨터가 같은 네트워크에 연결되어 있나요? 연결도 제대로 안되는 오류 페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요?
3. 혹시 핸드폰 기종과 시스템 버전, 핸드폰 앱 연결 버전이 어떻게 되시나요? Android 8.0 이상을 실행하는 Android 장치입니까?

더 많은 정보를 공유하기 전에 아래 링크를 시도해 볼 수 있습니다. 그러나 우리는 더 많은 정보를 알아야 더 구체적인 해결책을 제시할 수 있습니다.

휴대폰과 연결 문제 해결 - Microsoft 지원

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가