엑셀창을 뜨면 잠시 후 오류가 생겼다며 복구, 닫기 버튼이 뜨고 복구를 누르면 잠시후 자동으로 엑셀창이 닫힘니다.

Question

구매한지 얼마 안되었는데,

엑셀창을 뜨면 잠시 후 오류가 생겼다며 복구, 닫기 버튼이 뜨고 복구를 누르면 잠시후 자동으로 엑셀창이 닫힘니다.

빠른 문제 해결및 조치를 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, 승임 강 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

혹시 다른 오피스 프로그램을 열 때 이런 문제가 발생하나요? 혹시 오피스 버전이 구체적으로 어떻게 되시나요? "파일" - "계정"을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까? 구체적인 오류 보고 인터페이스도 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

저희에게 구체적인 정보를 공유하기 전에 다음과 같은 방안을 시도해 볼 수 있습니다.

1.오피스 프로그램 손상 여부를 확인하기 위해 아래 절차에 따라 수동으로 Office를 제거한 후 소프트웨어를 재설치해 볼 수 있습니다.

수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

페이지 오른쪽 상단에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업 창 오른쪽에 있는 세 개의 작은 도트 > 개인 정보를 보려면 클릭하십시오.제가 보내드린 오프라인 설치 패키지를 확인하고 오피스 프로그램을 다시 다운로드합니다. 다른 버전을 사용하신다면 말씀해 주시면 다른 버전으로 찾아드리겠습니다.

2. Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.

 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/사용자 업데이트 버전=16.0.17531.20120 업데이트

그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 엑셀 프로그램을 다시 열 때 "파일" - "계정"을 클릭하여 업데이트 옵션에서 업데이트를 비활성화 할 수 있습니다. 

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가