오피스 홈앤비스니스 설치가 안되요

Question

오피스 제품키 입력하고 설치단계에서 준비중 팝업 후 설치가 이어지지 않습니다.

무슨 문제 일까요

Answer 1

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안녕하세요. 와글06 강동청소년센터 고객님  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!자세한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. Microsoft 365 Home & Business를 설치하는 데 어려움을 겪고 있음을 이해하며, 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 우리는 귀하의 피드백을 매우 진지하게 받아들이고 가능한 최고의 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으므로 안심하십시오.설명에 따르면 설치 중 "준비 중" 프롬프트 후에도 추가 작업이 없으면 네트워크 연결과 관련이 있을 수 있습니다.문제를 진단하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?1. 현재 어떤 유형의 네트워크를 사용하고 있습니까? 개인 핫스팟입니까, 가정용 Wi-Fi 또는 회사 LAN입니까?2. 설치 과정에서 VPN을 사용하셨습니까? VPN은 네트워크 연결의 안정성에 영향을 줄 수 있습니다.**이를 기반으로 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.**1. 먼저 개인용 핫스팟을 사용하여 네트워크에 다시 연결하여 설치 문제가 해결되는지 확인합니다.2. 문제가 지속되면 VPN 설정을 확인하여 설치 중에 VPN이 활성화되어 있지 않은지 확인하십시오.또한 위의 방법을 시도한 후에도 문제가 해결되지 않으면 잠시 기다려 주십시오. 때때로 네트워크 문제를 해결하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.2시간 동안 기다린 후에도 문제가 계속되면 다음 조치를 취하는 것이 좋습니다.1. 작업 관리자를 열고 Office와 관련된 모든 프로세스를 종료합니다.2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.3. Office용 오프라인 설치 프로그램을 다운로드하여 사용해 보십시오.**오프라인 설치 프로그램을 다운로드하고 사용하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.**계정 홈페이지로 이동하여 "서비스 및 구독" 섹션에서 소유하고 있는 Office 버전을 확인해야 합니다. "설치"를 클릭하면 버전으로 "오프라인 설치 프로그램"을 선택할 수 있는 창이 나타납니다. 그러면 약 4.9GB의 더 큰 설치 패키지가 다운로드됩니다. 다운로드가 완료되면 네트워크에서 컴퓨터 연결을 끊고 설치 패키지를 연 다음 설치 setup64.exe 선택합니다.설치 중 오류 코드 "30015"가 발생하면 추가 시스템 문제 해결이 필요할 수 있습니다. 그러나 먼저 오프라인 버전을 설치하는 것이 좋으며 그래도 작동하지 않으면 함께 시스템 문제를 해결할 수 있습니다.귀하의 답변을 기다리며 이러한 제안이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 우리는 항상 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.즐거운 하루 보내시길 바랍니다!나비안 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가