Office365 계정 오류 문제로 사용할 수 없습니다.

Question

익명

안녕하세요. Office365 패밀리 계정을 공유 받아서 사용중입니다.

잘 사용하던 중 어제부터 갑자기 '계정오류가 발생했습니다' 메세지와 함께 office 제품군 전체를 사용할 수 없습니다.

저에게 패밀리 계정을 공유해준 관리자 역시 같은 문제를 겪고 있으며, 커뮤니티의 비슷한 문제에 대한 질문&답변에 있는 조치를 취해도 해결되지 않습니다.

사진 첨부 합니다.

Office는 사진과 같이 최신버전이며,

오른쪽 상단과 계정 탭에 사진과 같은 오류 메세지가 출력됩니다.

계속해서 로그인을 시도했지만 같은 증상이며, 라이센스는 2025년 2월까지 활성화 되어 있는 상태 입니다.

빠른 답변 바랍니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

좋은 하루 되시고 모든 일이 잘 되길 바랍니다.
저희가 아직 당신의 회신을 받지 못했습니다. 혹시 문제가 해결되었나요? 언제든지 추가 도움이 필요하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.저희가 당신의 회신을 매우 기대하고 있습니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, wo2544465 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

저는 당신이 현재 계정 오류 문제를 겪고 있다는 것을 알았습니다. 오피스 버전 업데이트 후 생긴 문제인 것 같습니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

아래 절차에 따라 오피스 버전을 이전 버전으로 복구할 수 있습니다.

Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.

먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/사용자 업데이트 버전=16.0.17531.20120 업데이트

그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가