마이크로소프트로 구독한 picsart 환불에 관해

Question

체험판을 이용하다가 취소하는걸 까먹어서 118000원이 결제되었습니다 결제 취소하고자 1577 9700에 전화 했지만 상담원에게 넘겨주지 않고 자동대답이 스토어 관련문의 하고서 꺼버리고는 전화 해도 전화 직후 바로 스토어 관련 문의 쪽으로만 넘어 가더군요 해서 환불을 해줄수있는지 가능해 묻고 싶어 여기에 남김니다

Answer 1

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안녕하세요.구 딩고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

마이크로소프트 제품에 대한 구독을 취소하고 환불을 받으려는 당신의 심정을 이해합니다.

매장에 대해 언급하신 것을 알고 있는데 어떤 경로로 제품을 구매하셨는지 궁금해서요. 마이크로소프트 계정의 서비스 및 구독 인터페이스에서 제품 정보를 볼 수 있습니까? 아래 링크를 클릭하셔서 로그인하시면 확인하실 수 있습니다.Microsoft 계정 | 서비스 및 구독

나는 공식 기사에서 다음과 같은 방식으로 구매하신다면, 그 당시 매장의 판매자에게 연락하셔야 할 수도 있다고 들었습니다.
Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

공식 웹사이트에서 제품을 구매하신 경우, 현재 커뮤니티 지원으로 인해 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않은 게시판.
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개인정보 유출을 방지하기 위해 새로운 Microsoft 계정을 생성하여 온라인 채팅 서비스에 접속하고 이메일 주소/카드 번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등과 같은 관련 계정 및 신원 증명서를 제공할 수 있습니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.

Microsoft 지원에 연락하십시오.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요. 예를 들어 구독/세금계산서/환불 등입니다.

3. 지금 도움말을 클릭하고 아래 연락처 지원자를 선택합니다.

4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오
5. 카테고리 탭에서 관리 구독 또는 기타 대체 옵션을 선택합니다.

6. 확인하러 갑니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

따뜻한 팁: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있기 때문에 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 뜨면 다음날 다시 시도하기를 권장합니다. 전화로 지원을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하고 문제를 해결할 수 있습니다.

이전 사용자의 피드백에 따르면 온라인 지원 담당자는 다른 사용자의 요구로 인해 요구를 제때 처리하지 못할 수 있으며, 진심 어린 제안은 여러 번 시도해 볼 수 있습니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가