계정 오류가 해결되지 않습니다.

Question

Office Home & Student 2021을 구매해서 사용하는데

사진과 같이 계속 계정 오류라고 나오면서 실행이 되지 않습니다.

어떻게 해야할까요?

Answer 1

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안녕하세요. Sim mingyu고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 Microsoft Office 2021에 계정 오류가 표시되고 있음을 이해하고 있으며 이 소프트웨어를 정상적으로 사용할 수 있기를 바랍니다.

Microsoft 계정 문제, 라이선스 문제, 네트워크 문제 등과 같이 Office에 계정 문제가 표시될 수 있는 여러 가지 가능성이 있으므로 문제의 원인을 파악하기 위해 몇 가지 시나리오를 더 시도해야 할 수 있습니다.

문제를 해결할 가능성이 가장 높은 몇 가지 옵션을 가능성 순으로 제공한 다음 작동하지 않으면 다시 시도하겠습니다.

Office를 제거하고 오프라인 설치 패키지를 사용하여 다시 다운로드합니다.

먼저 Office 소프트웨어를 제거합니다. PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원 

그런 다음 오프라인 설치 패키지를 사용하여 다음을 수행합니다.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/HomeStudent2021Retail.img

주의 사항: 버전을 종료한 후 Word의 파일 > 계정 메뉴로 이동합니다 . 오른쪽에서 "Microsoft 365 및 Office 업데이트"제목을 확인하고 "업데이트 옵션" 버튼을 클릭한 다음 "업데이트 비활성화" 옵션을 선택합니다. 자동 업데이트 기능을 끄는 방법은 다음과 같습니다.

네트워크 문제

(1) 홈 네트워크, 개인 핫스팟과 같은 안정적인 네트워크를 사용합니다. 웹 프록시를 켠 경우 끄십시오.

(2) 프록시 서버 설정 재설정

windows+R을 누르고, inetcpl.cpl을 입력하고, 인터넷 옵션을 열고, 연결을 클릭하고, LAN 설정을 누르고, 프록시 서버 열이 선택되어 있는지 확인하고, 선택되어 있는 경우 선택을 취소하고 확인을 누르고, 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.

(3) DNS 변경

1. windows+R을 누르고 ncpa.cpl를 입력합니다.
2. 현재 연결된 네트워크의 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 속성을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭합니다.
3. 수동으로 DNS 서버를 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2"로 설정하고 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있는지 확인합니다.

다른 오류 메시지가 표시되면 스크린샷을 보낼 수도 있으며 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다 

밀라.L-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가