활성화 문의

Question

제 계정으로,

마이크로소프트 노트북으로 이전부터 잘 썼는데,추가로 애플 휴대폰에 로그인해서 결제를 한 이후부터

노트북으로 로그인해서 쓰던 계정 자체가 비활성화가 되고, 아무리 해도 안됩니다.

너무 답답합니다 업무에 불편함이 많으니,

어떻게 해야합니까,

전화번호는 없나요

Answer 1

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안녕하세요, 회장님 허지안 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 더 많은 정보를 확인해야 합니다.

• 현재 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인하여 서비스 및 구독에서 오피스 구독을 찾을 수 있습니까?주로 계정의 구독에 이상이 없는지 확인하기 위함입니다.
• 당신의 오피스 승인 상태를 확인하기 위해 엑셀 앱 왼쪽 상단에 있는 파일-계정을 클릭하셔서 구체적인 계정 페이지를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?구체적인 오류 신고 페이지는 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

Office 소프트웨어 자동 업데이트 이후 발생한 문제인지 확인하기 위해 아래 절차에 따라 Office를 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 그러나 구체적인 방안은 당신이 저희에게 더 많은 정보를 공유해야 합니다.아래 단계에 따라 이전 버전으로 Office를 복원해 볼 수 있습니다.

• Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.
• 먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.
• "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120
• 그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

그래도 버전이 자동 업데이트되면 문제가 재발할까봐 업데이트 비활성화를 잊지 말아주세요. 이전 오피스 버전으로 복구 후 기능은 최신 버전과 큰 차이가 없어 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가