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안녕하세요, DH K1 고객님.
마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.
Microsoft Office Home 및 Student 2016에서 계정 오류 문제가 발생한 것으로 알고 있습니다.제가 자세하게 당신의 질문에 답변해 드리겠습니다.
현재 당신이 Office 2016의 문제를 겪고 있다는 것을 알고 있고 당신의 느낌도 이해합니다. 귀하의 질문에 답변하기 전에, 해당 제품의 라이프사이클이 종료되었으며, 마이크로소프트는 오피스 2016에 대한 기술 지원, 오류 수정 또는 보안 수리를 더 이상 제공하지 않을 것이며, 아래는 당신이 검색할 수 있는 공식 링크입니다.
제품 및 서비스 수명 주기 정보 검색 - Microsoft Lifecycle | 마이크로소프트 런
이 문제는 이전에 오피스 2016 버전에 나타나지 않았기 때문에, 당신의 오피스 라이선스 상태를 확인하기 위해 "파일" - "계정"을 클릭하여 계정 페이지를 캡처하여 저희에게 보내주시기 바랍니다.
그리고 아래 단계에 따라 이전 오피스 버전을 복원해 볼 수 있습니다.
- Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.
- 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다. **"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=**16.0입니다.15726.20174 15726.20174는 오피스 버전 번호이며, 아래 링크를 클릭하시면 오피스 2016 버전 번호를 보실 수 있습니다. 최대한 많은 버전으로 시도 부탁드립니다.Office 2016 C2R 및 Office 2019의 업데이트 기록 - Office 릴리스 노트 | 마이크로소프트 런
- 그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 문제 재발 방지를 위해 "파일" - "계정"을 클릭하여 오피스 업데이트 옵션을 찾은 후 업데이트를 비활성화하십시오.
이 문제는 Office2016에서 처음 등장하기 때문에 위의 방법이 여전히 작동하지 않을 경우 아래 절차에 따라 온라인 기술 지원으로 연락주시기 바랍니다.
1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.
2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.
3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.
4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.
5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오
6."확인" 을 선택하십시오
7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.
이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
감사를 드립니다.
키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가
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