결제취소

Question

휴대폰으로 8,900원이 결제되었습니다.

왜 결제되었는지도 모르겠고

취소원합니다

Answer 1

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안녕하세요. kahye pyo고객님

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

 Microsoft   에서 예상치 못한 요금이 청구 되어 환불을 원한다    는 것을 알았습니다.      이로 인해 불편을 끼쳐 드린다는 것을 이해합니다.

  나는 당신을 도울 의향이 있습니다. 그러나 현재 이 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 대한 액세스. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 별도의 창에 있어야 합니다.

구독 및 환불에 관한 문제이므로 Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여문제를 해결하고 이 공개 포럼에 개인 정보가 공개되지 않도록 하는 것이 좋습니다.

올바른 장소로 안내해 드리겠습니다.

1. 이 웹 사이트를 방문하십시오 : 문의처 - Microsoft 지원.
2. 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
3. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
4. G et Help를 클릭한 다음 페이지 하단의 Contact Supp ort를 클릭합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
7. 확인을 클릭합니다.
8. 웹 브라우저에서 지원 에이전트 와 채팅을 선택합니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 일하므로 마지막 창에 그렇지 않다고 표시되면 사용 가능한 경우 다음 날 다시 열어보십시오.

여러분의 이해와 협력을 부탁드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가