현재 해당계정에 엑세스 할 수 없습니다.

Question

엑셀에 로그인 되어있는 상태에서 질문 제목 처럼 나오고 해결방법으로 로그인을 계속 시도해도 그대로 입니다.

Answer 1

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안녕하세요. heon go 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office에 로그인할 수 없는 불편함을 이해합니다.

먼저 서비스 및 구독에 로그인하여 Office 구독이 여전히 활성 상태이고 사용 가능한지 확인하십시오.

장치를 간단히 재부팅하면 몇 가지 일시적인 문제가 해결되고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 어떤 일이 발생하는지 확인할 수 있습니다.

문제가 지속되면 계정 예외와 관련이 있을 수 있으므로 먼저 브라우저를 사용하여 Office 웹 사이트에 로그인하여 여기에서 올바르게 로그인할 수 있는지 확인하십시오.

이 프로세스에 문제가 발생하면 스크린샷을 찍어 공유해 주세요.

온라인 Office에 정상적으로 액세스할 수 있다면 최소한 계정에 문제가 없음을 의미하며, 원인을 찾기 위해 추가 문제 해결을 수행해야 하며, 시간이 걸릴 수 있으므로 문제가 해결될 때까지 웹 버전의 Office를 임시로 대안으로 사용할 수 있습니다.

그런 다음 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 실행하고 Office 로그인 문제를 클릭하면 일부 로그인 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft 지원 및 복구 도우미 - Microsoft 지원

문제가 지속되면 네트워크 환경에 문제가 있을 수 있으며, 네트워크 문제 해결 및 구성을 위한 몇 가지 단계를 통해 도움이 되는지 확인하십시오.

1. DNS 변경:

1. Windows 키를 클릭하고 "인터넷 옵션"을 입력합니다.
2. 고급 > 재설정 고급 설정 재설정 > 적용> 확인을 클릭합니다.
3. 오른쪽 하단 모서리에 있는 네트워크 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 네트워크 및 인터넷 설정을 엽니다.
4. 이더넷> DNS 서버 매핑 > 편집을 클릭합니다.
5. 그런 다음 자동을 수동으로 변경하고 다음과 같이 변경합니다.
6. 기본 DNS: 4.2.2.1
7. 대체 DNS: 4.2.2.2
8. 그런 다음 "확인"을 클릭합니다.

2. 네트워크 설정 재설정:

Win + R을 누르고, inetcpl.cpl를 입력하고, 인터넷 옵션을 열고, 고급을 클릭 하고, "SSL 3.0 사용", "TLS 1.0 사용", "***TLS 1.1 사용"***을 선택합니다. TLS 1.1", "TLS 1.2 사용"을 사용하여 적용하고 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

3. 또한 VPN 또는 프록시를 비활성화합니다.

현재 VPN 또는 프록시 서버를 사용 중인 경우 일시적으로 비활성화한 다음 다시 연결해 보세요.

4. 방화벽 및 바이러스 백신 설정 확인: 방화벽 또는 바이러스 백신 프로그램이 응용 프로그램 실행을 차단하고 있지 않은지 확인하십시오.

면책 조항: 바이러스 백신 보호를 일시적으로 비활성화하십시오. 그러나 그렇게 하면 장치가 위협에 취약해질 수 있습니다. 따라서 문제가 해결되면 즉시 켜십시오.

이 정보가 유용하기를 바라며 언제든지 질문하십시오.

감사합니다

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가