정품인증했으나 오류작동으로 작업을할수없슴

Question

office 엑셀 작업이 전혀 안되고

정품인증으로 인증했지만 작동이안됩니다.

문제점으로 계속 탭으로 문의하는 데 답은 늦고 이로인해 불편

엑셀 키가ㅈ전혀안먹는데 원격요청드립니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 학균 김1고객님

또한 실시간 채팅 지원팀에 연락하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

귀하의 문제를 해결할 수 있으므로 귀하의 답변을 매우 기대하고 있습니다.

감사합니다 

밀라.L-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. 학균 김1고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

설명해 주셔서 감사합니다, 귀하의 설명에 따라 나중에 오류 코드 29와 함께 오류 메시지가 나타납니다 . 이것은 최근에 발생한 매우 일반적인 문제이며 귀하의 피드백을기반으로 다음을 먼저 시도하고 매우 많은 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했으며 작동하지 않으면 원격 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

1. 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력합니다.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

   들어가다;
3. 그런 다음 다음을 입력합니다.

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. 버전을 종료한 후 Word의 파일 > 계정 메뉴로 이동합니다 . 오른쪽에서 "Microsoft 365 및 Office 업데이트"제목을 확인하고 "업데이트 옵션" 버튼을 클릭한 다음 "업데이트 비활성화" 옵션을 선택합니다. 자동 업데이트 기능을 끄는 방법은 다음과 같습니다.

위의 작업을 수행하면 이전 버전 번호 2404로 돌아가며 업데이트를 비활성화해도 Microsoft 365 기능 사용에는 영향을 미치지 않습니다. 이 방법으로 문제를 해결하면 알려 주시면 계속 추적하고 문제가 해결되면 스레드에서 알려 드리겠습니다.

양해 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다 

밀라.L-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

오류코드29번은뭔가요