제품키를 통해, 해당 키를 사용하고 있는 아이디를 알아내고 싶습니다.

Question

제가 가지고 있는 제품키가 어떤 아이디로 사용되었는지 알고 싶습니다.

회사에서 'office 사업자용' 라이선스를 받아 사용하고 있었는데, 직원이 바뀌고 기기 포멧을 하는 과정에서

office에서 라이선스 소유자의 아이디를 확인할 수 없게 되었습니다.

때문에 제가 가지고 있는 키가 어떤 아이디에 사용되었는지 알 수 없게 되어 기기변경과 라이선스 인증에 어려움을 겪고 있습니다.

setup.office.com 에서 제품키를 입력해 해당 아이디를 확인하려 하였으나, 확인할 수 있는 아이디가 일부뿐이라 아이디를 추정할 수가 없었습니다.

질문하기 란에는 제품키를 직접 입력할 수 없어 제품키를 적지 않았지만, 해결방법이 있거나 도움을 요청할 연락처가 있다면 부탁드리겠습니다.

Answer 1

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친애하는 밤콩,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

이러한 상황에서 는 아래 제공된 단계에 따라 Microsoft 지원 직접 지원 티켓을 만드는 것이 좋습니다.

연락처 - Microsoft 지원  링크를 클릭하고 이 링크를 사용하여 지원에 문의하는 방법에 대한 아래 단계를 따르십시오  .   

절차:

1.첨부된 링크를 클릭(Microsoft 계정으로 로그인해야 함)> 문제를 입력한 > 입력 필드가 있는 창이 열리> 지원 문의를 클릭합니다.

2. 옵션을 찾아 문제와 관련된 필드를 선택한 > 확인을 클릭하십시오. > 지원팀에 문의하면 정보를 찾을 수 있으며 오른쪽에 "지금 열기" 버튼이 표시됩니다.

3. 그런 다음 Microsoft 에이전트가 연락하여 추가 도움을 드릴 것입니다.

문제를 해결할 수 없고 관련 지원 팀으로 리디렉션된 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 문제에 대한 해결책은 백엔드를 통해 식별할 수 있으며 귀하의 안전을 보장하는 커뮤니티의 보안 정책으로 인해 사용자 계정 세부 정보에 액세스할 수도 없습니다. 위의 정보를 사용하여 지원 티켓을 제출하면 해당 팀이 도움을 줄 것입니다.

다시 한 번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 여러분의 인내와 이해에 감사드리며 시간과 협조에 감사드립니다.

솔직히

랄프 차와타마 | Microsoft 커뮤니티 중재자