전화번호를 변경했는데 보안 인증을 할 수 없어서 로그인 불가

Question

안녕하세요. 제가 전화번호를 변경하고 난 후 로그인 하려 했는데, 보안 인증을 위해서는 전화번호로 전화 혹은 메세지 인증을 해야 한다고 하더라고요. 근데 그걸 하기 위해서는 또 전화번호를 변경해야 하는데, 전화번호를 변경하려면 또 로그인을 해야 해요. 로그인을 하려면 변경된 전화번호를 추가하고 인증할 수밖에 없어서 6개월 넘게 ms오피스 계정을 사용하지 못하고 있어요. 회사 차원에서 제 전화번호를 변경시켜주셨으면 좋겠어요. 그래야 로그인이 가능할 것 같네요. 로그인을 못하니 인증할 수 있는 모든 계정을 사용할 수 없게 됐어요. 빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

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친애하는 김소민1,

좋은 하루! Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

계정에 액세스하는  데 불편 을 겪으셨다니 죄송합니다. 문제를 이해하고 가능한 솔루션을 제공하기 위해 조직을 통해  제공되는 Microsoft 365 비즈니스 전자 메일 계정을 사용하고 있는지 아니면 학교에서 제공하는 Microsoft 365 교육을 사용하고 있는지 다시 한 번 확인해 주시 겠습니까?

조직을 통해 제공되는 Microsoft 365 비즈니스 전자 메일 계정을 사용하는 경우 해당 계정이 관리자 계정인지 최종 사용자 계정인지 다시 확인해 주시겠습니까?

관리자 계정인 경우 해당 계정이 유일한 관리자 계정인지 아니면 다른 사용자에게 조직의 관리자 권한이 있는지 다시 한 번 확인해 주시겠습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다. 위에서 요청한 정보는 상황에 대한 추가 분석 및 문제 해결에 필요합니다. 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.

소중한 시간 내주셔서 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

솔직히

리빔락 | Microsoft 커뮤니티 중재자