Access denied

Question

안녕하세요

개인계정으로 로그인을 하는데

onedrive가 어플 및 온라인 모두 로그인되지않으면서 접근이 금지된다고 뜹니다.

해당문제는 mac os과 윈도우 모두에서 모두 동일하게 나타나고있습니다.

우선 제가 대학원 학교 계정로그인은되는데

구독하고 있는 개인계정으로 로그인할 경우 계정이 잠겼다고 접근 권한이 없다고 나옵니다.

중요한실험데이터가 개인계정에 모두 있는데

해결 방법이 없을까요?

Answer 1

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안녕하세요. Jihye Hong 고객님

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

먼저 Microsoft 계정에 액세스할 수 있는지 확인해야 합니다.

웹 브라우저를 통해 account.microsoft.com 에 로그인합니다. 성공적으로 로그인할 수 있으면 홈페이지에서 Microsoft Storage를 찾아 스토리지 사용량이 한도를 초과했는지 확인하십시오. 이 경우 계정 잠금을 해제하려면 구독 또는 추가 저장소를 구입해야 합니다.

이 문서를 참조하십시오.

OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

일반적으로 OneDrive 계정 잠금은 저장 공간이 충분할 때 자동으로 해제됩니다. 제 시간에 해제되지 않으면 이 링크를 통해 OneDrive 지원 팀에 문의 할 수 있습니다. https://onedrive.live.com/?action=feedback

위의 정보가 현재 상황을 명확히하기를 바랍니다.

감사합니다

조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가