MS365구입했음에도 계속 정품 구매사용하라는 메시지 뜨면서 작업이안됩니다

Question

정품구매하였음에도 적용이 안되고 작업이 중단되먀

컴퓨터 사용에 어려움을 겪고 있습니다.

이미 1주 이상 지났으나 전혀 구매가 적용되지 않습니다

Answer 1

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안녕하세요. 지영 이3 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

제품을 구입했지만 Office를 사용하고 정품 인증할 수 없다는 점을 알고 있습니다.

설명에 따르면 Microsoft 365 제품을 구독했지만 사용하려면 먼저 구독해야 한다고 표시됩니다. 이는 주로 귀하의 계정에서 라이선스 정보가 완전히 사용되지 않았기 때문인 것으로 보입니다. 구매 후 또는 시스템 감지가 지연되어 활성화할 수 없습니다.

계정에서 키가 사용되었는지 확인하고 활성화를 위한 라이선스 정보를 검색하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

일반적으로 제품을 구매하고 계정에 등록하는 것은 두 단계로 이루어집니다. 교환 후 정상적으로 사용하려면 먼저 계정에 등록되었는지 확인해야 합니다.

아래 링크의 세부 정보를 통해 Office 제품을 사용할 수 있습니다.

Office 제품 키를 입력하는 위치 - Microsoft 지원

상환 후에는 제품 정보와 라이센스가 귀하의 계정에 표시됩니다. 시스템에 설치된 프로그램의 올바른 버전을 확인하고 확인할 수 있습니다.

1. 계정에 Office 제품 정보가 있고 다운로드 및 설치가 가능한지 확인하세요.

Microsoft 대시보드에 로그인할 수 있습니다: Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft "서비스 및 구독"을 클릭하여 해당 계정에 제품 정보가 있는지 확인하세요.

2. Office 설치 및 활성화

설치가 완료되면 해당 명령을 실행하여 시스템이 라이센스 정보를 감지하고 확인하도록 돕습니다.

1. 키보드에서 win + X를 누르고 "명령 프롬프트(관리자)"를 선택합니다.

들어가다

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16.

프롬프트 경로가 올바르지 않으면 다음을 입력합니다.

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

2. 해당 키 정보를 감지하는 데 도움이 되도록 입력(.vbs 뒤에 공백이 있으면 영어 입력 방법을 사용하여 명령을 입력하십시오)을 입력합니다. cscript ospp.vbs /dstatus
3. 다음 명령을 입력하여 키의 마지막 5자리를 제거합니다. cscript ospp.vbs /unpkey:

(표시된 키의 마지막 5자리) [예: cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM]

디스플레이가 많으면 여러 번 완전히 지워야 합니다.

완료 후 Office 프로그램을 열어 활성화하세요. 귀하의 계정에 라이선스가 있으므로, 귀하의 계정에 로그인하여 라이선스 선택을 확인해야 합니다. 일단 선택하면 활성화가 성공하게 됩니다.

Office 제품 키 변경 - Microsoft 지원

작업을 시도해 볼 수 있습니다. 활성화 중에 다른 업데이트나 오류가 있는 경우 당사에 회신하거나 스크린샷을 찍어 주시면 추가 확인을 도와드리겠습니다.

감사합니다 

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가