핸드폰 요금으로 microsoft 365 personal이 결제

Question

핸드폰요금으로 microsoft 365 personal이 결제가 되었습니다.

제 계정에서는 결제내역이 없습니다

Answer 1

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안녕하세요. YH KIM2 고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

휴대 전화를 통해 청구서를 지불했지만 해당 주문이 없으며 확인하는 데 도움이 필요하다는 것을 이해합니다.

귀하의 설명에 따르면 휴대 전화 요금으로 지불했다고 말씀하셨습니다. 휴대폰과 웹 페이지를 통해 Microsoft 제품을 결제하고 구독하셨습니까?

귀하의 결제 내역이 계정에 올바르게 표시되지 않아 귀하가 보고 사용할 수 없는 것이 걱정됩니다.

먼저 Microsoft 계정을 통해 결제 방법이 올바른지 확인할 수 있습니다.

귀하의 계정에서 주문 정보를 보고 사용을 위한 라이선스를 확인하는 데 도움이 되도록 당사는 귀하의 결제 정보, 기록 및 계정 정보를 통해 구독 정보를 추가로 확인할 수 있도록 도와야 합니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 통신 창구이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. Chat 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다. 

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가