![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 및 Office | Excel | 가정용 | Windows
데이터 분석, 차트 작성, 전달을 위한 도구를 갖춘 Microsoft 스프레드시트 소프트웨어 제품군입니다.
이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.
안녕하세요. 희 희고객님
Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 모든 것이 순조롭게 진행되기를 바랍니다.
귀하가 구독을 취소하고 환불을 받고자 하는 상황에 처해 있으며 이로 인해 혼란스러울 수 있음을 이해합니다. 환불을 받기 위해 구독을 취소하는 경우 일반적으로 3일 이내에 처리되며, 환불을 받기 위해 구독을 취소하는 경우 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다. 참조: Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원**** 안타깝게도 커뮤니티 지원은 이제 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.1. 개인 정보 보호 및 보안: 포럼에서 개인 정보와 관련된 금융 및 구독 문제를 공개적으로 공유하는 것은 적절하지 않습니다. 2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 지원은 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 결제를 처리하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 담당자가 별도의 창에서 처리해야 합니다.
Microsoft의 일반적인 자체 진단 방법(예: 계정 액세스)으로 충분하지 않은 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 액세스하고 관련 계정 및 ID(예: 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 내 전체 주소 세부 정보 등)를 제공할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.
- 다음 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
- 검색창에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 구독/인보이스/환불 등이 있습니다.
- 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원팀에 문의를 선택합니다.4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.5. 범주 탭에서 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.6. 확인으로 이동합니다.7. 이제 웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.
도움말: 채팅 지원팀의 근무 시간이 제한되어 있어 채팅 지원팀에 문의할 수 없다는 마지막 창이 표시되면 다음 날 다시 시도하는 것이 좋습니다.
감사합니다
제니 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가