액세스 토큰을 검색하는 동안 포털에서 문제가 발생했습니다

Question

학교 계정으로 로그인 하려니까 '자세한 정보 필요. 조직에서 계정 정보를 요구하려면 더 많은 정보가 필요합니다.' 라고 뜨네요.

그래서 microsoft azure에 들어가서 로그인 후 microsoft entra ID에 접속하니

"액세스 토큰을 검색하는 동안 포털에서 문제가 발생했습니다. 다시 로그인을 시도하거나 액세스 토큰 없이 로그인을 계속하는 것이 좋습니다. 단, 이렇게 하면 사용자 환경이 최적화되지 않을 수 있습니다."

이 팝업창이 뜨네요. 이거 어떻게 해결해요?? 급해요,, 빨리 학교 포털에 로그인 해야해요!!

기존 계정을 관리자용으로 전환하면 해결 되나요? 만일 이게 해결방법이라면 어떻게 해야하나요?? 저 좀 도와주세요!!!

Answer 1

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안녕하세요 서진 장입니다.

커뮤니티 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

경우에 따라 액세스 토큰 문제는 일시적일 수 있습니다. 다시 로그인을 시도하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다시 로그인하기 전에 브라우저 캐시를 지워야 합니다. Microsoft Entra ID를 사용하고 있다고 언급했으므로 계정에 올바른 권한이 설정되어 있는지 확인합니다. 관리자 설정에 액세스할 수 있는 경우 계정이 액세스 정책 아래에 올바르게 나열되어 있는지 확인합니다. "추가 정보 필요" 알림을 받을 때 조직에서 추가 인증(예: 전화 번호, 보안 질문)을 요구할 수 있습니다. 프롬프트를 따르거나 IT 부서에 문의하여 제공해야 할 수 있는 필요한 세부 정보를 확인합니다. 기존 계정을 관리자 권한으로 변환하면 사용자 권한과 관련된 액세스 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 조직의 설정에 따라 다릅니다. 이 단계를 진행하기 전에 IT 관리자와 상의하여 학교의 보안 정책에 부합하는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 

특히 Azure AD(Azure Active Directory)와 관련된 질문의 경우 해당 커뮤니티에 우려 사항을 게시하는 것이 좋습니다. Microsoft Entra ID - Microsoft Q&A의 "Microsoft Entra ID" 섹션에서 전문가 지원을 찾을 수 있습니다https://learn.microsoft.com/en-us/answers/tags/455/entra-id. 이 범주의 전문가는 Azure Active Directory에 대한 광범위한 지식을 보유하고 있으며 고유한 문제에 대한 사용자 지정 솔루션을 제공할 수 있습니다.

다른 커뮤니티로 리디렉션하여 죄송합니다만, 이 단계를 통해 특정 시나리오에 대해 더 빠르고 정확한 지원을 보장할 수 있을 것이라고 생각합니다.

여러분의 협력과 이해에 감사드립니다. 언제든지 Microsoft 커뮤니티에 질문을 게시해 주시면 항상 최선을 다해 도와드리겠습니다.

이해해 주셔서 감사합니다!