맥북 microsoft 자동 업데이트 4.76 멈춤 현상

Question

안녕하세요

맥북에어 M2 사용자입니다.

Microsoft 자동 업데이트 4.76이 설치 중인 상태에서

진행이 안되고 있습니다.

컴퓨터 종료시에도 자동 업데이트 진행중이라고 컴퓨터 종료를 할 수 없다고 뜨는데요

혹시 같은 문제를 해결해보신 분이 있으실지요

Answer 1

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안녕하세요, KUNDOH PARK 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

더 나은 문제 해결을 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

• 혹시 MAC 시스템 버전을 캡쳐해서 보내주실 수 있나요? 화면 왼쪽 상단에 애플 아이콘을 클릭하시면 됩니다. 기본 기계에 대하여'를 선택하면 MAC 시스템 정보가 나타납니다.당신의 오피스 소프트웨어는 구체적으로 어떤 버전입니까? 파워포인트 어플을 열 수 있습니다. 화면 왼쪽 상단에 있는 "PowerPoint" 메뉴를 클릭하여 "PowerPoint에 대하여" 캡쳐하여 보내주시겠습니까?
• 더 많은 오보 정보를 위해 오보 페이지를 캡처해서 보내주시겠습니까?현재 사용 중인 네트워크는 홈 네트워크입니까, 아니면 회사 LAN입니까?

아래 단계를 따라 MAU를 제거한 후 최신 MAU 버전을 다시 설치하고 결과를 확인해 주시겠습니까?

1. Office 응용 프로그램(예: Word)을 열고 "도움말" 메뉴 > "업데이트 확인"을 클릭하여 먼저 MAU를 엽니다.
2. Dock에서 MAU를 오른쪽 클릭한 후 옵션 > Finder에서 표시를 클릭합니다.
3. MAU 파일을 오른쪽 클릭한 후 "휴지통으로 이동"을 클릭하여 제거합니다. (주의: MAU를 종료한 후에 제거해야 합니다.)
4. 또는 다음 경로에서 MAU 파일을 찾을 수 있습니다: /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0
5. 다음 링크를 통해 MAU 4.76의 최신 버전을 설치합니다: Microsoft 자동 업데이트 4.76 패키지 다운로드
6. Mac을 재시작한 후 테스트하여 결과를 확인합니다.

또한 Finder를 열고 Command + Shift + H를 눌러 "라이브러리" > "PrivilegedHelperTools"로 이동하여 com.microsoft.autoupdate.helpertool이 존재하는지 확인합니다. Microsoft 자동 업데이트를 실행합니다. 파일이 존재하지 않으면 위의 링크를 사용하여 Microsoft AutoUpdate를 다시 다운로드하십시오.

MAU 업데이트 이후에 생긴 일시적인 문제일 수 있습니다. 위의 최신 버전을 설치했는데도 안 되면 이전 버전을 설치해보시면 됩니다.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가