one drive 앱 설치 후 앱 안열림

Question

one drive가 아무런 알림도없이 갑자기 공유폴더들이 처음 공유받았을 때로 백업이 되어버려 앱 삭제후 다시 설치하고 실행하니 앱이 작동하지않고 '여전히 동작하지 않습니다'라는 문구가 뜨며 계속 그럽니다.

그러고 검색을 하다보니 시크릿 모드로 들어가는게 있어서 구글 시크릿모드로 one drive를 실행해보니 지금 공유 받고있는 폴더들로 잘 나옵니다 그런데 일반 크롬으로 one drive를 접속하면 또 처음에 공유받았었던 예전 파일들로 되돌려져있습니다.

인터넷에 다른 동기화 안됨, 앱 재설치 관련된 질문들을 다 보고 적용해봤는데도 안되네요 해결 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. JaeSung Jung1고객님,

첫 번째 포인트에 대해, OneDrive를 열려고 할 때 오류 팝업의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?

두 번째 포인트에 대해, OneDrive가 프라이빗 모드에서 제대로 작동한다고 하셨으니 브라우저 캐시/히스토리를 지워보세요.

세 번째 포인트에 대해, <링크>를 참조하세요. 일부 사용자는 OneDrive 공유 폴더 바로가기가 인터넷 바로가기처럼 표시되는 문제를 겪고 있습니다.

면책 조항: 브라우저는 페이지 로딩 속도를 높이기 위해 자동으로 임시 인터넷 파일을 저장합니다. 이 캐시를 지우면 웹사이트 문제를 해결할 수 있습니다. 데이터를 잃지 않도록 즐겨찾기와 같은 개인 파일을 먼저 백업해 주세요.

감사합니다

Thomas.L - MSFT (영어) | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

1. 'One Drive 앱 을 설치한 후 열 수 없다' 는 일반 인터넷 브라우저로 원드라이브 를 검색한 후 다운로드를 누르고 One Drive Set up을 실행하니 완료가 안되고 그냥 꺼져 버려서 설치가 제대로 되지 않았습니다.
2. One Drive 사용 중 야외 업무를 보고 다시 사무실에 들어와서 One Drive를 실행하니 갑자기 공유 폴더를 공유 받았던 4개월전 파일로 돌아 가버렸습니다.-시크릿 모드(Ctrl+Shift+N)로 변경하고 인터넷 브라우저로 One Drive를 들어가니 지금 공유 받고 있는 파일로 잘 들어 가집니다.

3.One Drive 데스크톱 앱에서 문제를 발견한 후 앱을 제거하고 다시 설치하려 해봤는데 1번에 답변 드린 것 처럼 설치가 안되었습니다. 그런데 시크릿 모드로 앱을 다운로드하고, 이 상태에서 One Drive 인터넷 브라우저를 통해서는 현재 공유 받고 있는 공유폴더가 잘 뜹니다.

크롬 브라우저 버전은 최신입니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. JaeSung Jung1고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 대해 약간 혼란스러운데요. 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?

또한, 이 게시물에서 여러 가지 질문을 하신 것 같습니다.

하나는 질문 제목에서 "OneDrive 앱을 설치한 후 열 수 없다"는 것이고, 다른 하나는 OneDrive의 공유 폴더 내용이 갑자기 오래된 내용으로 바뀌었다는 것입니다. 브라우저의 개인 모드를 사용하여 해결 방법을 찾으셨다고 하셨습니다.

귀하의 설명에 따르면 데스크톱 앱보다는 브라우저 버전과 관련이 있는 것 같습니다.

처음에 OneDrive 데스크톱 앱에서 문제를 발견한 후 OneDrive를 제거하고 다시 설치하려고 했습니까? 그 후 OneDrive 폴더를 열 수 없었고, 브라우저 버전으로 다시 확인하러 갔습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다. 이해와 노력에 감사드립니다.

최고의 안부를 전하며,

토마스. L - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가