원드라이브 환불문의

Question

안녕하세요

원드라이브 한달짜리 결제후 1년으로 다시 결제하는바람에 중복결제된 것 같은데요.

환불하려면 어떻게 해야할까요?

Answer 1

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안녕하세요. 은아 이1 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive에 가입했지만 결제가 중복되어 환불이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

자세히 도와드리기 전에 귀하의 계정에 해당 주문 기록 정보가 표시되어 있는지 확인해야 합니다. 환불을 받기 위한 전제 조건은 확인하는 데 도움이 되도록 구독 정보 중 하나를 취소해야 한다는 것입니다.

결제 내역에 구매 기록이 있는지 확인할 수 있습니다. 청구 내역을 볼 수 있는지 여부를 확인하려면 여기 문서를 클릭하십시오.

-<Microsoft Store 주문 기록 보기 - Microsoft 지원>

이러한 항목이 있는 경우 채팅 서비스를 통해 Microsoft에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.。 이렇게 하면 계정 세부 정보를 추가로 확인하고 구독 취소 및 환불을 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 프로세스에는 Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 통신 창이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 문제를 공개적으로 처리하기에는 적합하지 않습니다. Chat 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 온라인 지원에 문의:

1. 다음 웹 사이트를 방문하십시오. 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 승인되지 않은 구매를 입력하십시오.
3. 아래에서 고객 서비스에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
5. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 에이전트와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가