제발 다른 방법으로 제 계정을 인증하게 해주세요

Question

******@xxxxxxx.xx 계정에 문제가 생겼다고 합니다

비밀번호를 똑바로 입력해도 본인인증을 더 하라고 합니다
인증 방법이 두가지가 있는데 저는 두가지 모두 인증할 수가 없습니다…… 도와주세요 

1. 이 계정을 만들 때 사용하던 번호로 인증하기 > 번호 바꿔서 더이상 해당 번호를 안 씀
2. 인증하고 있는 메일이 최근에 보낸 메일은? (보낸 대상과제목을 쓰기) > 전 해당 메일을 그냥 워드 계정으로만 사용했지 단 한번도 메일을 보낸 적이 없습니다 

도대체 뭘로 인증 할 수 있나요…. ㅠㅠ 으악 제발 이 계정을 찾아야해요 이 계정에 모든 글이 다 있는데 ㅠㅠ 미칠 것 같아요 비밀번호를 알아도 안된다고 하고 바꾼다고 해도 안된다고 하고 ㅠㅠ

Answer 1

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Dear 지은 김7

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

먼저 업무에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 귀하의 설명에 따라 인증 방법을 추가/변경하려면 친절하게 다음을 참조하십시오.

• Microsoft 계정 보안 정보 및 확인 코드 - Microsoft 지원
• 2단계 인증 방법 및 설정 변경 - Microsoft 지원

또한 여전히 furtehr 도움말을 받고 비즈니스 계정을 사용하는 경우 포럼에 관련 권한과 도구가 없기 때문에 더 나은 도움을 제공하고 더 많은 시간을 낭비하지 않도록 365 팀에 도움을 요청하십시오. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn 및 국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

참고 : 평 일(오전 9시부터 오후 5시까지, 월요일부터 금요일) 에는 핫라인으로 전화해야 하며, 진심으로 사과하고 다시 한 번 감사드립니다!

다른 글로벌 지원 전화 번호는 다음과 같습니다. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

메모: Microsoft 기술 또는 비즈니스 지원 엔지니어는 확인 프로세스를 지원하기 위해 대체 전자 메일 주소 정보를 수집할 수 있습니다.

친절하게 참고 : 이것은 공개 커뮤니티이기 때문에 모든 사람이 귀하가 공유하는 세부 정보에 액세스 할 수 있으므로 귀하의 개인 정보와 보안을 보호하기 위해 귀하의 개인 정보를 코딩 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다!

양해 부탁드립니다. 귀하의 인내와 협조에 크게 감사드립니다. 최선을 다하길 바랍니다!

솔직히

케리 첸 | 커뮤니티 중재자