word 자동결제 환불 요청

Question

Word 한달 무료체험 후 자동결제가 어제 되었고 아직 사용 하지 않았습니다 앞으로도 사용 계획이 없어 환불을 요청합니다 apple에서 결제 했고 방금 구독은 해지 했습니다 빠른 환불 처리 부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요, OKHEE KWON 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 구독 자동 결제가 되어서 지금 취소와 환불을 받으셔야 합니다.저는 이 상황이 당신을 우울하게 하고 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다.

근데 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
2. 방문계정정보 : 커뮤니티 에이전트는 이용자의 구독 내역이나 송장 정보를 직접 볼 수 없습니다.그래서 저희가 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다.이 정보는 온라인 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

양해 부탁드립니다. 그리고 구독을 취소했다고 하셨습니다. 만약 애플스토어에서 구독을 하고 구독을 취소하신다면, 애플스토어 구독은 독자적인 환불 정책이 있기 때문에 애플스토어 고객센터에 연락하셔서 환불을 받으셔야 합니다. 아래 링크를 클릭하셔서 애플스토어 고객센터로 연락하시면 됩니다.

채팅 지원 - Apple 지원

면책사항: 마이크로소프트는 어떠한 암시나 기타 보증 및/또는 보증도 제공하지 않으며, 귀하가 제3자 링크 웹 사이트에서 얻은 정보나 어떠한 기술 관련 지원도 책임지지 않습니다.

마이크로소프트 계정 웹사이트Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft의 "서비스 및 구독"에 대한 환불은 다음과 같은 상황에 따라 마이크로소프트 온라인 지원에 문의할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

정확한 지원으로 연락하셔서 빠른 환불 받으시길 바랍니다.이해와 인내심에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가