학교 관리자 계정으로 사용 중, ID확인 문자메세지로 인증하라고 합니다. 번호는 제것이 아닙니다.

Question

학교 관리자 계정으로 마이크로소프트를 사용중입니다.

아이디, 비밀번호를 입력해서 로그인을 하면

ID확인이라고 뜨며 문자메세지로 인증하라고 뜹니다.

저는 학교 아이디를 받아서 사용 중이라, 계정에 등록되어 있는

번호는 제것이 아니라서, 인증 자체를 못합니다.

학교 업무를 해야하는데, 로그인이 갑자기 안되어서

전혀 업무를 진행할 수가 없습니다.

문자메세지로 인증하라고 하는 인증을 해제 하거나

로그인할 수 있는 방법을 알려주세요.

#Moved from Microsoft 365 and Office/Subscriptions, accounts, and billing/Home/Windows

Answer 1

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안녕하세요 학교 관리자2님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

나는 당신의 스레드를 읽고 당신의 시나리오에 대한 배경 정보를 얻습니다. 문제를 더 잘 이해하고 조사할 수 있는 올바른 방법으로 범위를 좁힐 수 있도록 사용자 측에서 좀 더 자세한 정보가 필요할 수 있습니다.

• Microsoft 365 Business/Education 이메일 계정, Outlook.com, hotmail.com 또는 live.com 와 같은 개인 Microsoft 계정 또는 다른 타사/사용자 지정 도메인 이메일 계정을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니까?
• 관리자만 있는지 아니면 관리자가 두 명 이상인지 알 수 있나요?
• Microsoft Authenticator 앱을 사용하고 있는지 다시 확인하시겠습니까? 누가 MFA를 설정했는지 알 수 있나요?
• 이전에 로그인했는지 어떻게 알 수 있습니까? 이전에 로그인 할 수 있습니까? 잘 부탁드립니다.
• 추가 분석을 위해 개인 메시지를 통해 오류 메시지를 보여주는 전체 세부 정보의 스크린 샷을 보내 주시겠습니까?

처음에는 사례 설명에서 위의 요청 된 n을 찾을 수 없었기 때문에 현재 상황에대한보다 구체적인 시나리오를 이해할 수 있도록 몇 가지 정보를 요청했습니다. 위에서 요청한 정보를 공유하면 추가 문의에 도움이 됩니다.

비공개 메시지를 여는 단계는 다음과 같습니다.

비공개 메시지 옵션을 보려면 오른쪽 상단 모서리> 프로필 사진을 클릭> 내 프로필 옵션을 선택합니다. 비공개 메시지 보기를 클릭합니다. (개인 메시지의 항목을 열라는 메시지를 보냈습니다.)

 

추가 분석을 위한 개인 메시지와 함께 다음 업데이트를 기대합니다. 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요!

솔직히

나피스 이크발 슈보