오피스 365 새 문서 실행시 웹 브라우저 앱으로만 열리고 앱 설치가 이루어지지 않음.

Question

오피스 365를 교육용 계정으로 이용하고 있는데, ppt를 새로 여니까 웹으로만 열리는 문제가 발생했습니다.

앱을 설치하라해서 설치를 눌렀는데 exe파일을 실행하니까 이미 설치되어있다고, 추가로 설치할 수 없다는 창만 뜹니다.

검색해보니까 이 컴퓨터에 깔려있는 버전을 지우고 재설치하라데, 지원페이지에 나와있는 SetupProd_OffScrub.exe 파일을 다운받아서 실행시켜봐도 실행중 문제가 발생했다는 안내창만 뜨고 실행이 되지 않습니다. 컴퓨터를 재시작하라는 지원 창도 있어서 해봤는데 똑같은 상황입니다.

Answer 1

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친애하는 사용자,

좋은 하루!!

불편을 끼쳐 드려 죄송 하며, 걱정하지 마시고 함께 우려 사항을 해결하고 해결 경로로 나아갑시다.

귀하의 우려를 이해하며 다음 단계를 시도하여 각 Office 앱에서 Office 파일을 시작할 수 있는지 확인하도록 요청하고 싶습니다.

파일 탐색기를 엽니다> Office 파일 중 하나로 이동> Office 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭> 연결 프로그램> 해당 Office 앱을 선택합니다> 항상 결과를 확인합니다.

문제가 없으면 Word 문서, Excel 통합 문서, PowerPoint 프레젠테이션, OneNote 전자 필기장과 같은 모든 Office 파일 형식에 대해 유사한 단계를 수행하여 파일 형식에 대한 기본 앱을 설정하십시오.

그러나 위의 방법이 작동하지 않으면 Office 앱이 손상된 것 같으며 제거 도구를 사용할 수 없으므로 Microsoft SARA 도구를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다. Microsoft 지원 및 복구 도우미 정보 - Microsoft 지원

Office 앱을 성공적으로 제거할 수 있게 되면 디바이스를 다시 시작하고 Office 앱을 설치하여 결과를 확인하세요. PC 또는 Mac에서 Microsoft 365 또는 Office 2021 다운로드 및 설치 또는 다시 설치 - Microsoft 지원

Office 앱을 제거한 후에도 문제가 지속되면 죄송하며 Office 앱을 제거하는 동안 발생한 오류 메시지의 스크린샷을 공유하여 더 잘 이해하고 더 자세히 안내하는 데 도움이 될 것입니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다

소피아