오피스 2021 정품구매 했는데 노트북을 바꿨는데 이미 등록되 있다고 인증이 안되는데 어떻게 하나요?

Question

오피스 2021 정품구매 했는데 노트북을 바꿨는데 이미 등록되 있다고 인증이 안되는데 어떻게 하나요?

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Answer 1

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안녕하세요. 종민 임 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

Office 2021의 라이선스를 양도하고자 하는 것으로 알고 있습니다.

먼저 계정에 상품이 있는지 확인해야 합니다. 새 컴퓨터의 **[계정 홈]**으로 이동하여 [서비스 및 구독] 옵션으로 이동하여 Office 2021이 표시되는지 확인할 수 있습니다.

제품이 있는지 확인한 후 옆에 있는 **[설치]**를 클릭하고 Office 2021의 설치 패키지를 다운로드한 다음 설치할 수 있습니다. 설치 과정은 몇 분 정도 걸립니다. 설치를 기다린 후 구성 요소를 열고 계정에 로그인하여 활성화합니다.

여기서 주목해야 할 두 가지 정보가 있습니다.

• Office 2021은 일대일 구독이므로 새 컴퓨터에 설치한 후 활성화할 때 [활성화 제한 열기]와 같은 정보가 표시될 수 있습니다. 인터페이스의 프롬프트에 따라 라이선스를 전송할 수 있습니다.
• Microsoft 365가 컴퓨터에 이미 설치되어 있는 경우 Office 2021을 계속 설치하고 활성화할 수 있지만 Microsoft 365 라이선스가 먼저 사용됩니다. 컴퓨터에 Microsoft 365가 설치되어 있지 않거나 구독이 만료된 경우 Office 2021로 전환됩니다.
• 계정에 Office 2021이 없거나 라이선스를 전환할 수 없는 경우 채팅 팀에 문의하면 도구를 사용하여 Office와 연결된 계정을 조회하고 라이선스 이전을 지원할 수 있습니다.

액세스 플랫폼에서 활성 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: ****연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. 범주 탭에서 기술 지원 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 답변해 주십시오.

감사합니다

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가