워드가 작업 중 자꾸 멈춥니다

Question

포맷 전에는 원활하게 사용 하였으나,

포맷 후 word를 재 설치 한 뒤 생긴 문제입니다.

증상은 word 사용을 진행하면 3~4분 내에 꼭 저렇게 화면이 멈추며 응답없음으로 바뀌고, 내내 회복되지 않습니다.

업데이트 설치, 응용 프로그램 복구, 안전모드 실행 모두 해봤으나 좀 처럼 나아지는 기색은 없습니다.

증상 해결법이 있다면 답변 꼭 부탁드립니다. 정말 감사하겠습니다.

Answer 1

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친애하는 도경희,

좋은 하루 되세요!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

설명에 따르면 작업 중에 사무실 정지 문제가 발생하고 있습니다.

귀하의 시나리오에 따라 도움이 될 수 있는 몇 가지 제안을 제공하고 싶습니다.

• 클린 부팅 : 클린 부팅을 수행하는 것이 좋습니다. Windows 검색 창에서 "msconfig> 시스템 구성을 검색>하면 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭 한 다음 적용을 선택하십시오> 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 선택하십시오. > 항목을 선택한 다음 사용 안 함을 선택하십시오. > 작업 관리자를 닫습니다> 시작 앱에서 확인을 선택하십시오. Windows에서 클린 부팅을 수행하는 방법 - Microsoft 지원
• 다른 Windows 계정으로 전환하고 Word에서 문제가 발생하는지 테스트하는 것이 좋습니다. 다음은 참조할 수 있는 공식 문서입니다. Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

문제가 지속되면 "제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능"을 통해 Office 제품 버전을 공유하십시오.

한편, 귀하의 문제에 대해 알고 싶습니다.

1. 특정 파일 또는 모든 파일에 이 문제가 있습니까?
2. 특정 파일인 경우 다른 장치에서 이 파일을 사용하려고 했습니까?
3. Windows 업데이트 기능이 실행 중인지 확인하셨습니까?

여러분의 의견을 기다리 겠습니다.

양해 부탁드립니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

감사합니다

해리