중복 결제 환불 문의

Question

ms365와 basic 1년 결제 와 basic(한달) 중복 결제된거 같습니다.

basic 옵션은 취소 가능한지 문의드려요.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 재윤 남 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

중복 요금이 발생하고 있다는 것을 이해합니다. 특히 제품 구독의 경우 이 문제가 실망스러울 수 있다는 것을 이해합니다.

도움을 드리고 싶지만 Microsoft 커뮤니티는 이제 개인정보 보호 가이드라인을 준수해야 하므로 계정 및 결제와 같은 개인 정보 보호와 관련된 문제가 발생하는 경우 직접 처리할 수 없다는 점만 설명해 주시면 됩니다.

하지만 Microsoft에는 계정 및 결제와 관련된 문제를 처리할 수 있는 실시간 채팅 팀이 있으므로 채팅 팀에 문의하여 구독 상태를 조사하고 환불을 신청하는 데 도움을 받는 것이 좋습니다.

액세스 플랫폼에서 활성 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 다음은 몇 가지 단계를 따를 수 있습니다:

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문:  ****연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리 ) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에서 사용자가 부재 중이라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 됩니다. 그렇게 하면 전화를 걸어 도움을 받을 수 있습니다.

마지막으로, 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 도움이 필요하다면 언제든지 연락해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가