microsoft365 계정 로그인이 안됩니다.

Question

로그인 화면에서 계정을 입력하고

조직에서 계정 보안을 유지하려면 더 많은 정보가 필요합니다. <- 이문구가 뜨면서

ms앱에서 인증코드를 입력하라고 하는데 인증코드가 오지도 않고

핸드폰에서도 로그인을 하려고하면 또 앱에서 인증코드를 입력하라고 합니다...

앱 자체에서 로그인을 해서 코드를 받으려하는데

또 코드를 입력하라니 로그인 자체가 그냥 안되버립니다.

답답해죽겠네요 해결방법 아시는분 있을까요?

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김성훈(huni.kim)

인사! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다!

귀하의 설명에 따르면 Authenticator 문제로 인해 내 계정에 액세스할 수 없다는 것을 이해합니다.

조직에서 할당한 Microsoft 비즈니스/교육 계정을 사용하는 경우

현재 Authenticator에 액세스할 수 없으므로 관리자에게 연락하여 계정에 대한 인증 방법을 재설정하도록 요청하는 것이 좋습니다. 관리자는 사용자의 인증 관리 옵션에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다. (관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 Microsoft 365 관리자를 찾는 방법 - Microsoft 지원을 참조하세요.)

귀하가 유일한 관리자 이고 인증 문제로 인해 계정에 액세스할 수 없는 경우, 당사는 커뮤니티 팀에서 왔으며 사용자/관리자 계정을 재설정할 권한이 없으므로 데이터 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 데이터 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정할 수 있는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 국가 또는 지역별 Microsoft 365 비즈니스 지원 전화 번호 찾기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn 또는 글로벌 고객 서비스 - Microsoft 지원 전화 번호.

국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 일부 국가의 경우 지원 번호로 전화를 걸 때 "링크를 방문 할 수 있습니다 ..."와 같이 약 30 초 동안 열립니다. 그러나 이 열기를 무시하고 옵션이 표시될 때까지 기다릴 수 있으므로 비즈니스 이메일 사용자의 경우 "1", 기술 도움말의 경우 다시 "1"입니다.

일부 국가에서는 다음과 같은 자동 대화가 될 것입니다: 첫째, 핫라인에 전화를 걸 면 어떤 종류의 문제에 대해 우려하고 있는지 묻습니다.

답변: 인증자.

A: 어떤 종류의 제품을 사용하고 있습니까?

B: Office 365 비즈니스 에디션.

확인: 교육 또는 회사 계정?

B: 기업용

A: 관리자이신가요?

B: 네.

A: 조직에 다른 관리자가 있습니까?

B: 아니요.

A : 필요하십니까? 서비스 요청?

B: 예

->글로벌 고객 서비스 전화 번호에서도 전화 번호를 참조할 수 있습니다.

업데이트가 있거나 내가 당신을 오해하고 있다면 언제든지 알려주십시오. 나는 당신을 위해 계속 도울 것입니다. 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.

소중한 시간 내주셔서 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요!

솔직히

나피스 이크발 슈보